Vodafone memberikan hasil: pelanggan bertambah dan pendapatan menurun

Seperti biasa, syarikat Britain telah mengeluarkan hasil kewangan untuk suku terakhir 2019. Berikutan trend suku kedua, portfolio pelanggan telah meningkat dengan ketara dalam semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh operator pada masa ini. Walaupun pendapatan perkhidmatan telah menurun lagi, Vodafone telah mengesahkan bahawa aliran menurun menurun, seperti yang akan kita lihat di bawah.

Vodafone mula meningkat dengan memulihkan pelanggan

Hasil yang ditunjukkan pada separuh pertama tahun 2019 sudah mulai mengalami pemulihan yang sederhana. Setengah tahun kemudian, pengendali menyatukan pemulihannya dengan mengurangkan penurunan pendapatan perkhidmatan, yang meningkat dari 8% pada suku kedua dan 9.3% pada suku pertama menjadi 6.5% dalam empat bulan terakhir. Secara mutlak, pendapatan perkhidmatan melebihi 966.4 juta euro.

Sekiranya kita bercakap mengenai jumlah pelanggan, Vodafone telah mengumumkan bahawa semua perkhidmatannya telah mengalami pertumbuhan yang ketara berbanding tempoh sebelumnya. Angka-angka yang dikemukakan oleh firma Britain adalah seperti berikut:

• Portfolio pelanggan tarif mudah alih dengan kontrak meningkat sebanyak 19,000 pekerja baru.
• Portfolio pelanggan serat dan tetap meningkat sebanyak 45,000 pekerja baru.
• Portfolio pelanggan jalur lebar dan tetap meningkat sebanyak 9,000 pekerja baru.
• Pangkalan pelanggan Vodafone TV meningkat sebanyak 56,000 pekerja baru: pertumbuhan suku tahunan tertinggi dalam tiga tahun terakhir.

Dalam jumlah talian, syarikat telah berjaya meningkatkan angka menjadi 3.2 juta, di antaranya 1.8 juta milik talian mudah alih dengan data tidak terhad: lebih daripada separuh talian aktif. Oleh itu, jumlah talian mudah alih tetap melebihi 13.57 juta. Tidak ada apa-apa.

Sekiranya kita membincangkan segmen syarikat penerbangan merah untuk perniagaan dan PKS, syarikat itu menyaksikan pertumbuhan pendapatan sebanyak 6.9% di sektor pentadbiran awam dan 5.7% di sektor perniagaan kecil. Perniagaan syarikat IoT, IPVPN dan Cloud & Hosting berkembang sehingga 35.8%, 18.3% dan 63.2% setiap suku tahun berbanding suku tahun sebelumnya. Dalam kata-kata Vodafone, pertumbuhan ini didorong oleh pelaksanaan 5G dan penyampaian perkhidmatan baru yang ditujukan untuk syarikat dan pentadbiran.

Strategi komersial sebagai enjin pemulihan utama

Perkara ini telah disahkan oleh syarikat itu sendiri dalam satu kenyataan rasmi. Sebab-sebab yang disebut dalam nota asal membicarakan usaha yang baik dalam strategi komersial yang disajikan selama tahun 2019, strategi komersial yang telah membawa beberapa harga mudah alih dengan data yang tidak terhad dan kemasukan 5G dalam kebanyakan rancangan yang disajikan di seluruh tahun ini.

Vodafone juga mengaitkan keberhasilan strateginya dengan mempromosikan Lowi sebagai syarikat murah dan mewah dan katalog siri dan pawagam yang ditawarkan pada perkhidmatan TV Vodafone: yang terbesar di Sepanyol, menurut syarikat itu sendiri. Sebab lain yang dikaitkan Vodafone dengan pertumbuhan ini ada kaitannya dengan tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan tersebut.

Sekali lagi, pengendali ditetapkan sebagai peneraju mutlak dengan empat mata positif di atas pengendali kedua dari segi NPS (Net Promoter Score). Tahap kepuasan berlaku untuk pelanggan perniagaan dan pelanggan swasta, menurut data yang dikemukakan oleh syarikat.