Tajuk utama artikel ini mungkin kelihatan sedikit berlebihan, tetapi anda akan terkejut mengetahui apa yang berlaku di otak kita apabila video memerlukan masa untuk dimuat.
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kajian yang berkaitan dengan ilmu saraf dan telefon pintar menjadi semakin biasa. Kali ini, syarikat tersebut adalah Ericcson yang telah melakukan kajian untuk meneliti kesan yang menunggu dalam memuatkan video pada tahap tekanan. Kajian ini telah diterbitkan dalam Laporan Mobiliti terbarunya, dan telah menerima 30 sukarelawan berusia antara 18 dan 52 tahun di bandar Copenhagen.
Untuk menjalankan kajian ini , semua sukarelawan dilengkapi dengan kacamata pelacak mata, monitor tekanan darah, elektrod otak, dan meter nadi. Setelah tanda-tanda vital mereka dipantau, masing-masing sukarelawan diberi telefon bimbit Ericcson yang disambungkan ke rangkaian 3G dan diminta untuk melaksanakan sejumlah 18 tugas dalam jangka waktu 20 menit. Tugasnya bermula dari melayari halaman berita, anda melakukan carian dengan enjin carian yang paling biasa dan menonton video. Video mempunyai kelewatan memuatkan yang telah ditentukan untuk mengukur tindak balas sukarelawan.
Meter penilaian adalah beban kognitif, meter tekanan yang menunjukkan jumlah sumber daya yang diperlukan otak untuk melakukan tugas (dan yang tercermin dalam jumlah aktiviti korteks prefrontal). Tahap beban kognitif diukur dalam nilai dari 0 hingga 1. Tindak balas otak hingga 0.7 dianggap normal, dari nilai itu kita akan membincangkan keadaan yang tertekan. Tahapnya jauh melebihi 0.7 ketika berlaku kelewatan muat naik video.
Tahap tekanan meningkat 13% untuk tindakan mudah menonton video, tetapi meningkat 3% lebih banyak dengan hanya menunggu dua minit pada beban dan hingga 6% lebih banyak jika kelewatan meningkat hingga 6 saat. Tetapi di mana peningkatan tekanan menjadi lebih ketara adalah penyangga yang ditakuti , jeda semasa penyiaran video, di mana puncak tekanan dapat mencapai hingga 34%, tahap yang bahkan melebihi yang dapat dialami selama peperiksaan atau semasa menonton filem seram.
Satu lagi kesan dari kelewatan memuatkan video, selain peningkatan tahap tekanan pada pengguna, adalah persepsi buruk yang mereka miliki terhadap syarikat operasi yang mereka telah mengikat kontrak 3G, 4G mereka, atau WiFi. Kelewatan sederhana dalam memuat naik video menyebabkan pengguna merasa tidak berpuas hati dengan penyedia perkhidmatan mereka dan akibatnya, ingin menukar penyedia. Sekiranya kita membincangkan kelewatan yang lebih lama, persepsi pengguna terhadap jenama akan bertambah buruk. Dengan cara yang sama, indeks kepuasan pengguna terhadap penyedia mereka meningkat hingga 4.5 mata dalam pengalaman pengguna tanpa memuatkan kelewatan.
