Semua langkah untuk berhenti melanggan operator

Menurut peraturan semasa, pengguna yang mengaku boleh membatalkan pengendali asalkan dia tidak lagi mempunyai komitmen untuk tetap bersamanya. Walaupun beberapa legenda bandar meyakinkan bahawa itu adalah tugas yang mustahil, syarikat telefon yang berbeza harus menerimanya, sama ada anda melakukannya melalui telefon, e-mel, pos atau melalui borang di web, seperti yang berlaku di Movistar atau Vodafone.

Setelah pembatalan diluluskan, kebanyakan pengendali mengambil masa dua hari untuk melaksanakannya. Oleh itu, kami mengesyorkan agar anda memulakan proses ini sekurang-kurangnya seminggu sebelum pembayaran bulanan yang lain bermula. Perlu diingat bahawa jika memerlukan sedikit lebih lama daripada perubahan bulan, mereka mungkin akan mengenakan bayaran tambahan atau biaya bulanan yang lain.

Sebaliknya, sebelum anda memulakan proses yang membebankan ini, ingatlah bahawa pengendali anda akan melakukan segala yang mungkin untuk mengelakkan anda pergi, dengan tawaran yang mungkin tidak dapat anda tolak, mengambil masa lebih lama dari biasa untuk berhenti berlangganan atau menghantar iklan kepada anda secara berterusan sentiasa ingat. Walau bagaimanapun, jika idea anda adalah meninggalkan ya atau ya, di bawah ini kami akan memberitahu anda bagaimana anda boleh berhenti berlangganan operator seperti Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo atau Pepephone.

indeks kandungan

Cara berhenti melanggan Movistar

Sekiranya penginapan anda di Movistar telah berakhir dan anda ingin membatalkan perkhidmatan, anda mempunyai cara yang berbeza untuk melakukannya. Ini adalah.

Cara laman web

Movistar memberi anda pilihan untuk memproses pembatalan melalui web. Sudah tentu, bila-bila masa anda ingin membatalkan hanya talian mudah alih tanpa pek yang berkaitan seperti Movistar Fusión atau Movistar TV. Sebaik sahaja anda memasuki halaman Perkhidmatan Pelanggan Movistar, anda perlu memasukkan ID anda dan nombor telefon dari talian yang ingin anda batalkan. Setelah melakukan ini, anda akan menerima kod melalui SMS, yang penting untuk meneruskan proses berhenti berlangganan. Apabila anda menyelesaikan semuanya, anda mungkin akan menerima panggilan daripada pengendali Movistar untuk mengesahkan pembatalan tersebut.Panggilan ini adalah tempat mereka dapat memberikan tawaran kepada anda, walaupun jika yang anda mahukan adalah membatalkan talian, anda hanya perlu menolaknya sehingga mereka berhenti berkeras. Operator ini juga boleh meminta anda untuk mengirim surat dengan data dan tandatangan anda sehingga pembatalan selesai.

Melalui telefon

Salah satu kaedah termudah untuk memproses pembatalan dengan Movistar adalah dengan menghubungi pengendali melalui telefon. Anda boleh menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan mereka untuk individu atau freelancer 1004 atau 1489 untuk pelanggan perniagaan.

Melalui pos dan e-mel

Walaupun ini adalah cara yang paling jarang digunakan untuk memproses pembatalan, kerana kelambatan, anda juga mempunyai pilihan untuk mengucapkan selamat tinggal kepada Movistar melalui pos. Untuk melakukan ini, anda hanya perlu menulis surat untuk menjelaskan alasan penarikan diri anda ke alamat berikut:

Movistar, Peti Surat 151,124, 28080 Madrid (Sepanyol).

Dalam surat ini, anda mesti memasukkan maklumat seperti nombor telefon yang ingin anda hentikan langganannya, fotokopi DNI atau tandatangan anda. Anda juga boleh menulis ke e - mel menulis [email protected], mungkin jauh lebih baik daripada menghantar surat ke peti mel.

Cara berhenti melanggan Vodafone

Vodafone juga menyediakan pengguna dengan cara yang berbeza untuk berhenti berlangganan. Mengambil nota.

Cara laman web

Seperti Movistar, anda boleh berhenti berlangganan Vodafone di laman web yang diaktifkan untuknya. Untuk melakukan ini, ia akan meminta ID, nombor telefon dan kod pengesahan anda, yang harus anda masukkan setelah anda menerimanya di telefon bimbit anda. Akhirnya, anda perlu memilih produk yang anda mahu berhenti berlangganan dan mengesahkannya.

Melalui telefon

Sekiranya anda lebih suka membatalkan talian melalui nombor telefon perkhidmatan pelanggan Vodafone, anda perlu menghubungi 22123 atau 607 12 30 00 jika anda membuat panggilan dari telefon bimbit dengan SIM lain yang bukan Vodafone.

Melalui pos dan e-mel

Anda boleh memproses pembatalan Vodafone dengan menulis surat ke alamat berikut:

Vodafone España, Jabatan Persaraan SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Di dalamnya anda mesti memasukkan alasan, ID dan nombor telefon anda.

Begitu juga, anda juga boleh menghantar permintaan dan dokumentasi yang diperlukan melalui e-mel ke [email protected]

Cara berhenti melanggan dari Orange

Tidak seperti dua pengendali sebelumnya, Orange hanya membenarkan anda membatalkan melalui telefon. Ia tidak akan membiarkan anda melakukannya melalui e-mel atau melalui borang apa pun di laman webnya. Oleh itu, untuk memproses pembatalan mana-mana produknya, anda perlu menghubungi nombor percuma 1470 dari SIM Orange anda atau 900 904 158 dari operator atau talian darat lain (juga percuma).

Apabila anda menghubungi operator di bahagian pembuangan, mereka akan memberi anda kod rujukan, yang diperlukan untuk memantau prosesnya. Walau bagaimanapun, anda juga perlu menghantar salinan fotokopi ID anda melalui e-mel dan mengesahkan jika data dan perkhidmatan yang anda kontrak telah betul. Untuk ini, Orange akan menghantar e-mel kepada anda. Setelah semua maklumat selesai, pengeluaran akan memakan masa beberapa hari.

Cara berhenti melanggan Yoigo

Yoigo memberi anda kemungkinan untuk membatalkan talian melalui telefon dan e-mel.

Melalui telefon

Untuk memproses pembatalan dengan Yoigo, anda boleh menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan 622 (jika anda adalah pelanggan syarikat) atau 1707 sekiranya ada panggilan dari operator lain. Apabila anda menghubungi ejen, jelaskan bahawa anda ingin membatalkan talian sehingga mereka dapat memindahkan anda ke jabatan pelepasan. Sebagai peraturan umum, pengendali meminta anda untuk menghantar e-mel ke [email protected] dengan ID yang diimbas untuk mengesahkan identiti anda. Setelah menerimanya, mereka biasanya segera berhenti berlangganan.

Melalui e-mail

Sekiranya anda lebih suka menggunakan e-mel, anda boleh menghantar permintaan berhenti berlangganan ke [email protected] yang menunjukkan dalam subjek alasan e-mel anda dan nombor telefon yang anda mahu berhenti berlangganan (contoh: Permintaan berhenti berlangganan dari XXXXX). Di badan menerangkan sebab penurunan. Setelah mereka menguruskannya, mereka akan meminta anda menghantar beberapa dokumentasi untuk mengesahkan identiti anda.

Cara berhenti melanggan Jazztel

Jazztel adalah salah satu syarikat dengan rintangan terburuk dalam penamatan. Bukan kerana mereka menghalang anda, kerana menurut undang-undang ini tidak mungkin dilakukan selagi komitmen anda untuk tinggal telah berakhir, tetapi kerana seribu satu cara akan diciptakan untuk meyakinkan anda agar tidak pergi. Walau bagaimanapun, anda mempunyai cara yang berbeza untuk memprosesnya.

Melalui telefon

Hubungi jazztel melalui nombor percuma 1565 dan beritahu ejen bahawa anda ingin membatalkan kontrak. Mereka akan bertanya mengapa dan cuba meyakinkan anda dengan tawaran. Mereka juga mungkin memberi anda pilihan untuk menangguhkan perkhidmatan selama beberapa minggu atau bulan daripada berhenti berlangganan.

Sekiranya anda masih berusia tiga belas tahun dan tidak menyerah, Jazztel akan meminta maklumat berikut untuk berhenti berlangganan: nama dan nama keluarga, DNI, nombor telefon yang ingin anda batalkan, 4 digit terakhir akaun bank anda dan nombor telefon kenalan.

Melalui pos dan e-mel

Tulis sepucuk surat kepada:

Jazztel Customer Service (Casualty Service) Paseo del Club Deportivo, 1, Building 8, "La Finca" Business Park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Di dalamnya, terangkan sebab-sebab pembatalan dan sertakan semua data peribadi anda (salinan DNI, empat data terakhir dari akaun bank anda, nombor yang ingin anda batalkan dan tandatangan). Dengan alasan dan data peribadi yang sama, anda boleh memproses pembatalan melalui e-mel: [email protected].

Cara berhenti melanggan MásMóvil

Dengan MásMóvil, akan sangat mudah untuk berhenti berlangganan, walaupun kami membayangkan bahawa seperti syarikat lain mereka akan berusaha menjadikan anda tetap dengan mereka dengan memberikan tawaran menarik.

Melalui e-mail

Pengendali itu sendiri mengesyorkan menggunakan e-mel untuk berhenti melanggan: [email protected].

Ini termasuk sebab mengapa anda mahu berhenti berlangganan, nombor telefon dan fotokopi DNI. Mereka akan menjawab anda selepas beberapa jam. Sekiranya anda meneruskan proses, pembatalan tidak akan memakan masa lebih dari dua hari.

Melalui telefon

Anda juga boleh menghubungi untuk memproses pembatalan di nombor percuma 900 697 396, atau meminta dipanggil dengan memasukkan laman web mereka dan menulis nombor anda di bahagian "atau kami akan menghubungi anda" yang muncul di bahagian atas web.

Cara berhenti melanggan Amena

Amena hanya memberi anda kemungkinan untuk membatalkan talian dengan menghubungi nombor bebas tol 900 26 30 23. Mereka akan meminta anda maklumat berikut: ID dan nama dan nama keluarga pemegangnya, 4 digit terakhir akaun bank dan nombor telefon di mana pengeluaran diminta.

Cara berhenti melanggan Pepephone

Telefon juga tidak meletakkan terlalu banyak halangan untuk membatalkan talian. Anda hanya perlu berjumpa dengan ejen yang cuba menggoda anda dengan tawaran untuk menjaga anda bersama mereka. Untuk membatalkan perkhidmatan dari pengendali ini, anda hanya perlu menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan 1214 atau 900 878 761 (kedua-duanya percuma). Pada masa anda melakukannya, mempunyai 4 digit terakhir akaun bank anda, ID dan e-mel anda yang berkaitan dengan kontrak.

Cara berhenti melanggan Digi Mobil

Digi Mobil tidak memberikan masalah untuk memproses pembatalan tersebut. Anda boleh memintanya melalui nombor telefon percuma 1200 yang menunjukkan, seperti di syarikat lain, data peribadi anda: nama, nama keluarga dan NIF pemegangnya, nombor telefon di mana pembatalan diminta dan digit terakhir dari akaun bank anda.

Pada masa pembatalan, ingatlah…

Seperti yang kita katakan, mana-mana pengendali wajib berhenti berlangganan pengguna dalam jangka waktu dua hari sejak dia telah menyampaikannya. Walaupun ini adalah sesuatu yang sangat sederhana, pengalaman menunjukkan bahawa beberapa pelanggan mempunyai masalah dalam memprosesnya, terutama ketika mereka tidak mempunyai tarikh penarikan atau pentauliahan yang diperlukan setelah meminta penarikan tersebut. Oleh itu, disarankan untuk mengambil kira langkah berjaga-jaga berikut:

Sekiranya membatalkan perkhidmatan melalui telefon, minta operator memberikan nombor rujukan pembatalan kepada anda. Anda juga boleh meminta pengendali menghantar anda melalui pos atau e-mel dokumen yang mengesahkan pengurusan yang baru sahaja dijalankan.

Sekiranya anda berhenti berlangganan melalui pos, hantarkan pemberitahuan dengan tanda terima. Sekiranya anda telah meminta penarikan dan anda yakin bahawa hal itu tidak dilakukan sesuai dengan peraturan saat ini, anda dapat mengajukan tuntutan ke Kantor Layanan Pengguna Telekomunikasi. Dalam pautan ini anda mempunyai semua maklumat untuk mengemukakan tuntutan.