Zaman kegemilangan iPhone nampaknya mulai berubah arah. Paling tidak, mengenai perbezaan pengguna yang membeli telefon bimbit untuk pertama kalinya. Model mewah terkini telah menikmati sokongan penjualan yang baik pada minggu pertama pelepasannya, tetapi di antara model yang dibuat dengan salah satu terminal ini, model yang dikeluarkan di telefon Apple lebih sedikit daripada pada acara sebelumnya. Dan trend boleh menjadi lebih teruk. Jadi, sekurang-kurangnya, mereka mempercayainya dari Sanford Bernstein. Perundingan ini telah menyiapkan laporan yang ditandatangani oleh salah seorang penganalisisnya, Toni Sacconaghi, di mana berpendapat bahawa jumlah pembeli yang membeli iPhone tanpa mempunyai edisi sebelumnya semakin menurun.
Secara khusus, mereka menunjukkan bahawa tahun lalu 62 peratus daripada semua pelanggan yang membeli iPhone tidak pernah menggunakan salah satu telefon bimbit Apple. Namun, tahun ini, dalam sejarah kita iPhone 5C dan iPhone 5S "" tidak lama lagi, walau bagaimanapun data tersebut lengkap dengan penjualan iPhone 4S dan iPhone 5 "" peratusannya telah menurun sehingga 54 peratus.
Ia masih merupakan sosok yang baik bagi Cupertino, yang di satu pihak menunjukkan bahawa mereka terus mendapat daya tarik untuk neophytes dan di sisi lain mereka mempertahankan kebijakan kesetiaan mereka kepada pengguna yang sudah mengetahui produk mereka. Walau bagaimanapun, keadaan boleh menjadi lebih teruk. Tahun depan, Sacconaghi meramalkan dalam kajiannya, hanya 37 peratus iPhone yang dijual akan sampai ke tangan pelanggan yang tidak pernah memiliki terminal rumah, sementara pada tahun 2015 pengedaran untuk segmen ini akan menurun kepada 28 peratus.
Walau apa pun, seperti yang kita katakan, bacaan yang muncul dari ini dapat didekati dari perspektif kesetiaan, kerana jumlah pengguna yang memilih untuk memperbaharui iPhone lama mereka untuk model yang lebih baru akan bertambah tahun demi tahun. Kunci untuk membuat kesimpulan yang lebih tepat adalah jumlah unit yang terjual. Sekiranya ia meningkat dari tahun ke tahun, kepuasan pelanggan Apple dengan setiap iPhone baru akan dikurangkan, mengabaikan kemungkinan mencuba nasib dengan telefon pintar persaingan. Tetapi jika mereka kekal atau bahkan jatuh dibandingkan dengan pengeluar lain, Cupertino akan mengalami kebuntuan yang membimbangkan bahawa tidak ada yang sesuai dengan mereka.
Sejalan dengan itu, laporan Sanford Bernstein juga mencerminkan dengan anggaran yang menunjukkan pengedaran dari pengendali. Pada tahun 2010, lebih daripada separuh pembeli iPhone mengakses peranti tersebut melalui telefon. Namun, Apple telah mengetahui cara menjinakkan pelanggan, yang sudah memilih saluran terminal percuma "" rangkaian kedai Apple Store telah menjadi alat penting dalam hal ini "", dan pada tahun 2011 mereka mengubah arah aliran, menggerakkan operator kepada lima belas peratus sebagai sumber pengkomersialan telefon mereka. Pada tahun 2012kedai telefon fizikal dan dalam talian syarikat hanya menyumbang lapan peratus daripada jumlah penjualan iPhone, dan menurut kajian ini, 2013 dijangka ditutup dengan minimum tiga peratus.
