▷ Hubungi 11887 pada invois: penyelesaian dan cara mengembalikan jumlahnya

Terdapat beberapa pengguna yang melaporkan panggilan dari 11887 pada bil mereka dalam beberapa bulan terakhir walaupun tidak membuat panggilan ke nombor telefon sama atau serupa dengan yang satu ini. Seperti yang kita lihat beberapa bulan yang lalu, angka-angka yang tergolong dalam awalan jenis ini mempunyai harga istimewa yang boleh mencapai beberapa euro per minit (antara 3 dan 4 euro), mengakibatkan beberapa puluh atau bahkan ratusan euro jika panggilan melebihi 10 minit. Pengendali seperti Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange dan Amena tidak memberi komen mengenai perkara ini mengenai jenis panggilan ini. Bagaimana kita boleh meneruskan? Kami melihatnya di bawah.

Cara mengembalikan jumlah invois setelah panggilan yang tidak diminta dari 11887

"Saya telah menerima invois untuk euro XX kerana panggilan dari tahun 11887 dan saya tidak ingat pernah memanggil nombor yang serupa" adalah keterangan beberapa ratus pengguna di banyak forum khusus.

Sebelum meneruskan pengembalian jumlah invois, kami harus memastikan bahawa kami tidak membuat panggilan ke nombor telefon yang disebutkan di atas. Untuk melakukan ini, yang terbaik adalah menyemak sejarah panggilan dalam aplikasi Telefon dari awal bulan hingga akhir.

Sekiranya nombor yang dimaksud tidak muncul di mana-mana, maka kami dapat melakukan serangkaian tindakan untuk menerima jumlah yang sesuai dengan biaya panggilan.

Langkah 1: hubungi operator telefon kami

Langkah pertama untuk menuntut jumlah panggilan ke 11887 adalah dengan menghubungi khidmat pelanggan pengendali kami dan menjelaskan apa yang berlaku.

Memandangkan kemungkinan penolakan pengendali yang menghubungi kami, kami harus menekankan lagi fakta bahawa kami tidak membuat panggilan ke nombor tersebut atau melalui telefon kami.

Langkah 2: mengadu kepada Pejabat Pengguna di bandar kami

Sekiranya berlaku, pengendali enggan mengembalikan jumlah panggilan, langkah seterusnya adalah mengajukan tuntutan kepada Organisasi Pengguna, yang biasanya terdapat di Pejabat Pengguna di bandar kami.

Setelah tuntutan diproses, disarankan untuk menghubungi operator kami sekali lagi untuk berusaha mencapai kata sepakat mengenai konflik tersebut.

Langkah 3: sekat penerimaan invois bank

Langkah terakhir sekiranya pengendali memutuskan untuk tidak membayar kepada kami jumlahnya adalah untuk menyekat semua penerimaan bank yang datang dari syarikat telefon.

Pada ketika ini, kemungkinan besar kami akan menerima beberapa jenis panggilan yang memberitahu kami bahawa kami telah memasukkan senarai pengguna yang ingkar. Dalam kes ini, lebih baik memproses mudah alih ke syarikat lain dan menunggu tuntutan yang diajukan ke Pejabat Pengguna diproses. Kita boleh beralih kepada orang tengah Majlis Bandaraya kita untuk mencapai kata sepakat dengan syarikat jika kita mahu.

Cara menyekat panggilan dari 11887 dan nombor pembayaran lain

Secara amnya panggilan ke nombor jenis ini biasanya disekat secara lalai oleh operator telefon kami. Malangnya, jenis kunci ini hanya mempengaruhi nombor kadar premium bermula dengan 80X dan 90X. Perkara yang baik adalah bahawa kebanyakan syarikat menawarkan kemungkinan untuk menyekat panggilan keluar dari telefon bimbit ke nombor lain, walaupun biasanya mempengaruhi keseluruhan kumpulan panggilan (panggilan nasional keluar, panggilan antarabangsa keluar, dll.).

Untuk melakukan ini, kami harus menghubungi operator kami dan meminta penyekat panggilan keluar sehingga dapat menguruskan kata laluan (biasanya biasanya 0000). Dengan kata laluan di tangan, kami akan memasukkan kod berikut dalam aplikasi Telefon:

• Hadkan panggilan keluar domestik: * 33 * PASSWORD # (aktifkan) dan # 33 * PASSWORD # (nyahaktifkan)
• Hadkan panggilan keluar antarabangsa: * 331 * PASSWORD # (aktifkan) dan # 331 * PASSWORD # (nyahaktifkan)
• Hadkan panggilan masuk: * 35 * PASSWORD # (aktifkan) dan # 35 * PASSWORD # (nyahaktifkan)
• Batalkan semua sekatan pada baris: # 330 * KEY #

Senarai nombor spam yang dikenal pasti oleh Tuexperto.com