Isi kandungan:
Adakah jaminan telefon bimbit saya meliputi kerosakan atau kehausan bateri? Bateri telefon bimbit cenderung habis sepanjang masa. Mereka mula merosot ketika mencapai sekitar 300 kitaran pengisian, yang biasanya setahun. Ini menyebabkan prestasi bateri menurun dan cepat habis. Juga, dalam beberapa kes, ia juga boleh mempengaruhi prestasi. Sekiranya telefon bimbit kami berumur kurang dari dua tahun dan kami menyedari bahawa bateri habis dengan lebih cepat, adakah kami berhak untuk menggantinya di bawah jaminan?
Kami membandingkan apa yang dikatakan oleh pengeluar telefon bimbit utama dan adakah kehausan dilindungi oleh jaminan pengeluar atau tidak.
Samsung
Kami mulakan dengan Samsung, salah satu jenama paling popular. Samsung mempunyai polisi jaminan yang sangat jelas di laman webnya. Ia menyebutkan bahawa terminal mempunyai jaminan sehingga 2 tahun. Dalam keterbatasan itu, ia memperingatkan bahawa jaminan tersebut tidak berlaku ketika "ada kerusakan pada segel perumahan atau sel bateri, atau tanda-tanda gangguan di dalamnya.
Untuk mengesahkan ini, saya telah menghubungi khidmat pelanggan Samsung melalui sembang mengenai klausa ini. Pakar yang telah menghadiri saya memberitahu saya bahawa untuk mengesahkannya, terminal mesti dibawa ke perkhidmatan teknikal dan mereka memeriksa jenis kerosakan. Kerana jika bateri mengalami kerosakan di kilang, ia akan dilindungi oleh jaminan, tetapi tidak disebabkan oleh kerosakan akibat penggunaannya.
Xiaomi
Xiaomi menjadikannya agak sukar. Untuk membaca syarat jaminan, saya harus bertanya dalam sembang sokongan. Setelah beberapa minit menunggu, seorang pakar menyebutkan bahawa sokongan teknikallah yang memutuskan apakah kemerosotan ini dilindungi oleh jaminan, tetapi "pada prinsipnya ia dilindungi". Setelah meminta halaman di mana saya dapat membaca syarat jaminan Xiaomi, pakar memberikannya kepada saya dan saya dapat membaca yang berikut.
Kecuali jika dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang yang berlaku, jaminan akan bertahan dan diberikan selama dua (2) tahun untuk unit utama, enam (6) bulan untuk bateri dan pengecas yang pada awalnya dibungkus dengan produk.
Di samping itu, dalam syarat 'pengecualian penggunaan jaminan', mereka menyebutkan bahawa mereka tidak melindungi kerosakan yang tidak disengajakan atau disebabkan oleh komponen pihak ketiga, tetapi ia tidak mengatakan apa-apa mengenai kehausan. Sudah tentu, dengan 6 bulan tidak mungkin kita akan mengalami penurunan bateri, kerana sesuatu biasanya mulai diperhatikan kemudian, dan dalam hal ini jaminan komponen ini sudah berakhir.
Xiaomi juga tidak memperincikan harga penggantian bateri. Kita harus membawanya ke perkhidmatan teknikal dan menunggu mereka memberi kami sebut harga.
Manzana
Apple adalah salah satu syarikat yang membuat syarat jaminan mereka jelas. Dalam polisi anda terdapat dua bahagian: apa yang dilindungi oleh jaminan dan apa yang tidak dilindungi oleh jaminan. Perhatikan bahawa jaminan terhad satu tahun untuk produknya tidak berlaku untuk bahagian yang merosot. Antaranya, bateri. Sudah tentu, kecuali bahawa bateri mempunyai kesalahan kilang.
Jaminan ini tidak berlaku untuk yang berikut: (a) bahagian yang boleh habis pakai, seperti bateri atau pelindung yang dirancang untuk kehausan dari masa ke masa, kecuali jika berlaku kerosakan pada bahan atau pembuatan
Dalam kes ini, Apple menunjukkan harga pembaikan bateri, kerana katalog telefon bimbitnya agak terhad. Dari iPhone X dan seterusnya, dan kecuali iPhone SE 2020, penggantian bateri berharga 75 euro. Dari iPhone 8 Plus dan bahkan iPhone 5c, harganya ialah 55 euro.
Huawei
Huawei juga mempunyai akses mudah ke dasar jaminannya. Di samping itu, sangat jelas: dengan maklumat mengenai tempoh dan apa yang diliputi pada peranti anda yang berbeza, seperti telefon bimbit, jam tangan, tablet, komputer, dll.
Huawei menyebutkan bahawa jaminan untuk bateri yang disertakan dalam telefon bimbitnya bertahan selama 24 bulan (2 tahun). Namun, mereka tidak menyebutkan apakah ini hanya berlaku untuk kerosakan kilang atau keausan. Anda harus pergi ke syarat-syarat, di mana mereka menyebutkan perkara berikut.
Jaminan ini tidak merangkumi perkara (termasuk jenis kerosakan dan / atau kerosakan) yang diturunkan dan / atau berkaitan dan / atau disebabkan oleh: kehausan semula jadi Produk.
Oleh itu, dan dengan mengambil kira bahawa kemerosotan bateri mengakibatkan kehausan semula jadi, ia tidak dilindungi oleh jaminan. Sekali lagi, bergantung pada modelnya, harga penggantiannya berbeza.
LG
LG baru-baru ini mengumumkan bahawa banyak telefonnya kini mempunyai jaminan 5 tahun. Maksudnya, mereka menerapkan 3 tahun lagi untuk jaminan 2 tahun yang telah mereka miliki sebelumnya. Apa kata pengeluar dalam syarat jaminannya? Kerosakan kilang itu dilindungi, tetapi kerosakan yang disebabkan oleh kehausan biasa:
Jaminan produk anda tertakluk kepada pengecualian dan batasan berikut. Kesalahan yang disebabkan oleh keausan biasa kerana penggunaan (termasuk bateri, lensa kamera, skrin, fon kepala, atau bebas tangan luaran)
Mereka juga menyebutkan perkara berikut:
Untuk barang habis pakai, seperti bateri, bateri, dll., Masa jaminan akan bergantung pada jangka hayatnya, yang ditentukan oleh kitaran pengecasan / pelepasan dan cara penggunaannya, walaupun sebagai rujukan, ia akan menjadi sekitar 1 tahun.
