11 3411811 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Lebih daripada tiga puluh pengguna baru-baru ini mengecam di berbagai forum dan rangkaian sosial pengumpulan panggilan yang diduga ke 3411811. Walaupun sebilangan pengguna ini mengakui telah membuat panggilan tersebut, yang lain menafikan pernah memanggil nombor pembayaran tersebut. Banyak yang lain menyatakan bahawa kos per minit panggilan tidak dinyatakan. Penyelesaian dalam semua kes adalah dengan menuntut jumlah yang terhutang kepada syarikat telefon kami, suatu proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Panggilan tidak dibuat dari 3411811 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

"Mereka telah menagih saya hampir 10 euro dan saya bahkan tidak tahu bila saya menelefon", "15 euro selama 5 minit panggilan kerana mereka membuat saya menunggu", "86 euro dan saya tidak tahu apa itu"… Ini adalah beberapa kesaksian bahawa kami dapat mencari di Internet dengan nombor 3411811. Mereka semua menyebut amalan yang tidak sah di Sepanyol, oleh itu, kita harus menuntut pembayaran dari syarikat kita melalui perkhidmatan pelanggan.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali kami enggan mengembalikan wang kami, kami harus mengemukakan tuntutan di jabatan Tuntutan syarikat untuk menunjukkan ketidaksetujuan kami dengan pengumpulan panggilan.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan tuntutan yang ada, perkara seterusnya yang perlu kita lakukan adalah pergi ke Pejabat Perkhidmatan Pengguna yang terdekat. Dalam badan ini kita perlu mengemukakan tuntutan rasmi. Juga disarankan untuk memberikan semua jenis bukti grafik untuk membantu menunjukkan fakta yang dilaporkan.

Tangkapan skrin dengan sejarah panggilan pada hari panggilan itu ditagih, salinan tuntutan asal, rakaman panggilan dari pengendali kami… Ringkasnya, sebarang bukti yang berfungsi untuk melancarkan proses, yang boleh berlangsung hingga 6 bulan atau bahkan 1 tahun.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Penyelesaian terakhir yang boleh kita gunakan adalah dengan menyekat penerimaan bank pengendali yang berkenaan. Untuk mengelakkan pemotongan bekalan talian, disarankan untuk melakukan pengangkutan terlebih dahulu kepada operator lain. Sekiranya terdapat beberapa jenis kekekalan, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam senarai orang yang ingkar sekiranya kita enggan membayar denda.

Pada ketika ini kita dapat beralih kepada Ombudsman, tokoh awam yang dipasang di Balai Bandaran yang akan bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan pengguna untuk mempertahankan hak yang terakhir. Pilihan lain adalah menggunakan persatuan swasta, seperti Facua atau OCU. Secara amnya, hasilnya biasanya baik. Tukar adalah bahawa kita perlu membayar langganan bulanan untuk "melanggan" perkhidmatan organisasi.

Nombor pembayaran lain yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com