11899 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Puluhan orang telah mengecam di berbagai forum dan rangkaian sosial pengumpulan panggilan yang diduga ke 11899. Sebilangan orang yang terlibat mengaku tidak membuat panggilan. Sebaliknya, yang lain mengesahkan telah memanggil nombor berbayar tetapi mendakwa tidak diberitahu mengenai kos per minit panggilan. Dan dalam beberapa kes, ia boleh mencecah hingga 30, 50 dan bahkan 70 euro, bergantung pada jangka masa. Kedua-dua kes tersebut menyebut tentang amalan haram di Sepanyol. Penyelesaian terbaik ialah menuntut wang secara langsung dari operator telefon kami.

Panggilan tidak dibuat dari 11899 pada invois, apa yang perlu dilakukan?

"Saya telah menerima bil 34 euro untuk panggilan yang tidak pernah saya buat", "Saya telah dikenakan 21 euro dan saya tidak tahu mengapa", "Tempoh: 3.25 minit. Jumlah: 9,95 euro tanpa VAT. Penyalahgunaan ”… Ini adalah beberapa laporan yang dapat kami temukan di Internet sekitar tahun 11899. Langkah pertama yang harus kami ikuti untuk menuntut pengumpulan panggilan adalah menghubungi operator kami melalui perkhidmatan pelanggan untuk mendedahkan kes kita. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali enggan mengembalikan jumlah yang terhutang kepada kami, perkara seterusnya yang perlu kami lakukan adalah mengemukakan tuntutan melalui jabatan Tuntutan pengendali yang sama untuk merekodkan ketidaksetujuan tersebut.

Pengendali saya enggan kembali, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan tuntutan bercetak, kami akan pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat. Untuk mempercepat tuntutan dengan cara ini, disarankan untuk melampirkan semua jenis dokumen yang membantu membuktikan fakta yang dikecam.

Rakaman panggilan, tangkapan skrin dengan sejarah panggilan pada tarikh invois untuk panggilan yang diduga ke 11899… Ringkasnya, apa-apa bukti yang membantu kami membuktikan fakta. Walau bagaimanapun, proses penyelesaian dapat berlangsung dari beberapa minggu hingga setengah tahun atau bahkan setahun dalam kes yang paling rumit.

Dan sekiranya semua perkara di atas tidak berfungsi…

Langkah terakhir yang boleh kita ambil adalah menyekat penerimaan bank pengendali kami di bank. Untuk mengelakkan kehabisan talian telefon dan Internet, disarankan untuk memindahkan saluran ke operator lain.

Laman web OCU, Organisasi Pengguna dan Pengguna.

Sekiranya kita mempunyai beberapa jenis kekekalan, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam beberapa jenis senarai lalai. Penyelesaian dalam kes ini adalah pergi ke Ombudsman untuk bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan pelanggan. Kita juga boleh menggunakan persatuan swasta seperti OCU atau Facua. Kedua-dua persatuan biasanya memberikan sokongan undang-undang dan perundangan kepada semua ahli gabungan setelah membayar yuran bulanan yang mungkin berbeza bergantung pada jenis sumbangan dan langganan. Penyelesaian melalui laluan ini biasanya lebih lincah dan menggemari.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com