11895 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Adakah anda menerima caj pada invois anda kerana dugaan panggilan ke 11895? Puluhan pengguna baru-baru ini melaporkan menerima pelbagai caj yang tidak dibenarkan. Sebilangan pengguna ini mengakui telah membuat panggilan tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kosnya. Sebaliknya, yang lain menafikan telah menelefon 11895. Satu-satunya jalan keluar adalah dengan menuntut jumlah dari operator telefon kami, suatu proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Saya mempunyai panggilan yang tidak diminta dari tahun 11895, apa yang boleh saya lakukan?

"Panggilan 10:20 minit untuk mencari pakej Nacex seharga 25,16 euro", "Saya melihat panggilan 5 minit pada invois untuk bulan Jun 11895 dengan harga 14,40 euro", "Hubungi nombor bank yang dimasukkan Skrin merujuk saya ke nombor ini dan mengenakan bayaran 9,96 euro ditambah dengan PPN hanya selama 4 minit "," Mereka mengenakan bayaran hampir 3 euro seminit. Jangan sekali-kali menelefon ”… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di Internet sekitar tahun 11895. Sebilangan besar dari mereka menyebutkan amalan yang tidak sah di Sepanyol, jadi kami harus menghubungi syarikat kami untuk meminta pembayaran balik koleksi. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Pengendali saya enggan mengembalikan jumlahnya, apa yang perlu saya lakukan?

Sekiranya kemungkinan pengendali kami enggan membuat pengembalian, perkara seterusnya yang perlu kami lakukan adalah mengemukakan aduan kepada jabatan Tuntutan syarikat. Dengan tuntutan bercetak, kami akan pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat untuk mengemukakan tuntutan tersebut kepada badan awam.

Untuk menunjukkan peristiwa yang dilaporkan, disarankan untuk melampirkan tangkapan skrin dengan riwayat panggilan pada hari panggilan yang didakwa ditagih ke 11895. Walau bagaimanapun, proses penyelesaian dapat memakan waktu beberapa minggu, 6 bulan atau bahkan setahun.

Dan sekiranya perkara di atas tidak berfungsi…

Sekiranya resolusi tidak gagal, kaedah terakhir yang boleh kita gunakan adalah dengan menyekat penerimaan bank dari operator telefon kita. Sebelum ini disyorkan untuk melakukan portabiliti kepada pengendali dari kumpulan yang berbeza untuk mengelakkan kehabisan talian di telefon.

Adakah kontrak kami mempunyai jenis kekal? Kemungkinan besar, pengendali akan memasukkan kami ke dalam senarai pengguna yang ingkar. Yang ideal adalah pergi ke Ombudsman, sebuah badan awam yang akan bertindak sebagai orang tengah antara pengguna dan perniagaan untuk mempertahankan hak-hak yang pertama secara percuma. Kita juga boleh menggunakan organisasi swasta seperti Facua atau OCU.

Secara umum, resolusi biasanya positif dalam kes-kes ini. Sudah tentu, kita perlu membayar sedikit langganan bulanan untuk mendapatkan nasihat undang-undang dan perundangan yang diperibadikan. Dalam kes OCU, platform ini mempunyai laman web yang membolehkan syarikat melaporkan penyalahgunaan secara terbuka.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com