▷ 11892 Pada invois, bagaimana mengembalikan wang untuk panggilan

Selama lebih dari satu tahun, hampir seratus pengguna telah mengecam di forum Internet yang berlainan mengenai tuntutan panggilan dalam invois melalui 11892. Sebilangan besar pengguna ini mendakwa mereka tidak pernah membuat panggilan ke nombor telefon yang disebutkan di atas. Yang lain, sebaliknya, mengakui telah menelefon 11892 tetapi melaporkan tidak diberitahu mengenai kos panggilan, yang dalam beberapa kes boleh melebihi 20 dan 30 euro. Kedua-dua amalan ini tidak sah, oleh itu, kami boleh menuntut jumlah yang terhutang kepada syarikat telefon kami.

Saya mempunyai caj pada nombor 11892, apa yang boleh saya lakukan?

"Saya tidak memanggil nombor ini tetapi mereka telah membuat invois kepada saya 21 euro dengan harga 8 euro", "saya belum menelefon. Saya menelefon Vodafone, tetapi bukan nombor ini "," Mereka telah menagih saya 25 euro selama 10 minit panggilan "… Ini adalah beberapa contoh testimoni sebenar yang dapat kami temui di Internet. Semua testimoni ini menyebut amalan yang tidak sah. Oleh itu, perkara pertama yang perlu kita lakukan ialah menghubungi pengendali kami melalui perkhidmatan pelanggan untuk menuntut caj pada invois. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123

Kemungkinan besar, pengendali memerlukan beberapa bukti melalui tangkapan skrin log panggilan. Secara amnya, kita harus menghantarnya ke alamat e-mel yang diberikan oleh syarikat itu sendiri, walaupun ini biasanya tidak berlaku. Pilihan lain ialah cuba mencari syarikat di belakang nombor 11892 untuk meneruskan tuntutan dengan cara masing-masing.

Sekiranya operator anda enggan membuat bayaran balik, pergi ke Consumption

Pejabat Perkhidmatan Pengguna, yang dikenali sebagai Consumption, adalah badan awam yang bertanggungjawab mempertahankan hak pengguna. Sekiranya pengendali kami enggan mengembalikan jumlah yang terhutang kepada kami, kami harus menggunakan ya atau ya kepada badan ini untuk membuat tuntutan rasmi. Sebelumnya, disarankan untuk membuat tuntutan dengan pengendali untuk mempercepat prosesnya.

Dalam tuntutan itu, kami harus memberikan semua maklumat kes tersebut, serta sebilangan besar bukti yang mungkin. Rakaman panggilan ke operator kami, tangkapan skrin log panggilan, dll.

Sekat resit pengendali anda di bank dan buat mudah alih

Sekiranya tiada perkara di atas berlaku, satu-satunya alternatif adalah dengan menyekat penerimaan dari pengendali kami di bank. Untuk mengelakkan pemotongan saluran telefon utama, disarankan untuk melakukan portabiliti kepada pengendali lain dari kumpulan syarikat yang berbeza. Kemungkinan besar, syarikat itu akan memasukkan kami ke senarai orang yang ingkar.

Pada ketika ini kita dapat beralih kepada Ombudsman, tokoh masyarakat yang biasanya terdapat di Majlis Bandaraya kota kita dan yang berfungsi sebagai orang tengah antara syarikat dan pelanggan. Kami juga boleh menghubungi peguam, walaupun harganya akan jauh lebih tinggi daripada hutang yang telah kami kontrak dengan syarikat tersebut.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com