11890 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Foto teknologi dibuat oleh rawpixel.com - www.freepik.es

Lebih dari selusin pengguna baru-baru ini melaporkan telah menerima caj pada bil telefon mereka kerana dugaan panggilan ke 11890. Oleh kerana ia adalah nombor harga khas, jumlah kos panggilan meningkat hingga 20, 30 dan 40 euro. Masalahnya ialah banyak pengguna yang terjejas menafikan telah membuat panggilan ke 11890. Banyak yang lain mengakui telah membuat panggilan tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kos perkhidmatan tersebut. Penyelesaian dalam kedua kes ini adalah dengan menuntut jumlah dari syarikat kami, suatu proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Panggilan tidak dibuat dari tahun 11890, cara menuntut bayaran balik

Cukup untuk memulakan carian ringkas di Internet untuk mengetahui pengalaman sebilangan pengguna yang terkena. "Telefon ini adalah penipuan, ia tidak memberikan perkhidmatan apa pun dan jika anda membuat kesilapan ketika memanggil kosnya sangat tinggi", "Sejumlah 24 euro untuk panggilan 10 minit", "Ini menagih saya untuk dua panggilan ke nombor ini dengan jumlah 44 euro yang belum saya lakukan ”… Langkah pertama untuk menuntut pengembalian wang dari jumlah yang terhutang adalah dengan menghubungi operator telefon melalui perkhidmatan pelanggan.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• O2: 1551
• Paling Mudah Alih: 2373
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali enggan membuat pengembalian, langkah selanjutnya adalah mengemukakan aduan tersebut ke jabatan Tuntutan syarikat. Selepas itu, disarankan untuk meminta salinan tuntutan dalam format digital untuk mencetaknya kemudian dan merekodkan perselisihan tersebut.

Pengendali saya enggan kembali, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan aduan yang dicetak, perkara seterusnya yang akan kami lakukan adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat untuk mengemukakan aduan tersebut kepada Pentadbiran Awam. Untuk memberikan bukti peristiwa yang dilaporkan, disarankan untuk melampirkan borang dengan tangkapan layar sejarah panggilan, khususnya, pada hari panggilan yang dituduh ke 11890 ditagih.

Setelah memformalkan tuntutan di Pejabat Pengguna, penyelesaiannya kemungkinan besar akan memakan waktu beberapa minggu, walaupun dapat diperpanjang hingga 6 dan 12 bulan, bergantung pada respons syarikat dan pihak pengurusan Pentadbiran itu sendiri.

Dan sekiranya tidak ada yang berfungsi di atas

Sekiranya penyelesaian tuntutan tidak gagal di pihak kami atau syarikat enggan membuat pulangan, penyelesaian yang paling drastik adalah dengan menyekat penerimaan bank pengendali. Untuk mengelakkan pemotongan saluran telefon, kami dapat menguruskan kemudahan pengangkutan dengan pengendali lain selagi kontrak kami tidak dibatasi oleh klausa kekal. Jika tidak, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam senarai tunggakan sekiranya kita enggan membayar denda.

Untuk mengelakkan yang terakhir, kita dapat beralih kepada organisasi pengguna swasta, seperti OCU atau Facua. Walaupun penyelesaiannya biasanya menguntungkan pengguna, pengurusan tuntutan memerlukan pembayaran yuran bulanan atau pembayaran tunggal sebagai kerjasama untuk mendapatkan sokongan undang-undang dan undang-undang. Pilihan lain adalah dengan menggunakan Ombudsman, penyelesaian percuma, walaupun pada gilirannya kurang berkesan.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com