Isi kandungan:
- Saya mempunyai caj pada bil saya untuk panggilan ke 11889, apa yang perlu saya lakukan?
- Hubungi operator anda dan minta pengembalian wang
- Pergi ke Pejabat Pengguna tempatan anda
- Kunci penerimaan bank dan jalankan mudah alih
- Nombor pembayaran lain yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com
Hampir sekumpulan pengguna baru-baru ini mengecam di pelbagai forum dan rangkaian sosial pengumpulan panggilan ke 11889 pada bil telefon. Jumlah dalam beberapa kes melebihi 8 euro. Dan angka tersebut tergolong dalam kategori nombor khas. Kosnya boleh mencapai hingga 2 euro per minit perbualan. Sekiranya kami belum membuat panggilan atau kami hanya ingin mendapatkan jumlah panggilan yang dikenakan ke akaun kami, kami boleh menuntut jumlah yang terhutang kepada syarikat.
Saya mempunyai caj pada bil saya untuk panggilan ke 11889, apa yang perlu saya lakukan?
"Mereka telah menagih saya 23 euro untuk panggilan yang belum saya buat", "Mereka telah menagih saya 85 euro dengan panggilan percuma tanpa had", "Mereka membuat anak perempuan saya menunggu setengah jam dan bilnya berjumlah 71 euro"… Ini adalah beberapa contoh testimoni yang kami dapati di Internet sekitar tahun 11889. Kebanyakan pengguna mengatakan bahawa mereka tidak pernah membuat panggilan itu. Sebaliknya, yang lain mendakwa tidak diberitahu mengenai kos per minit untuk nombor yang dimaksud, sesuatu yang tidak sah.
Perkara pertama yang harus kita lakukan sekiranya kita ingin membuat tuntutan rasmi adalah mengumpulkan semua jenis bukti. Tangkapan skrin log panggilan, rakaman suara, SMS… Apa-apa bukti yang membantu kami.
Hubungi operator anda dan minta pengembalian wang
Begitu juga. Untuk memberitahu kes pengendali kami, kami harus menggunakan khidmat pelanggan melalui nombor telefon berikut:
- Yoigo: 622
- Jazztel: 1566
- Movistar: 1004
- Tuenti: dari aplikasi
- Jingga: 1414
- Telefon: 1706
- Vodafone: 123
Sekiranya pengendali enggan membuat pengembalian, disarankan untuk mengemukakan tuntutan rasmi yang menjelaskan apa yang berlaku. Kemungkinan besar , kami akan dirujuk ke alamat e-mel untuk memberikan sebarang jenis bukti.
Pergi ke Pejabat Pengguna tempatan anda
Setelah mengajukan tuntutan dengan perkhidmatan pelanggan pengendali kami, kami harus pergi ke Pejabat Pelanggan terdekat untuk memformalkan tuntutan tersebut dan membawanya ke administrasi umum. Sekali lagi kita harus mengumpulkan semua jenis bukti untuk menyokong hasil tuntutan tersebut. Rakaman suara pengendali, rakaman e-mel, log panggilan dan sebagainya.
Kunci penerimaan bank dan jalankan mudah alih
Sekiranya tidak ada penyelesaian sebelumnya yang berfungsi untuk kita, penyelesaian yang paling drastik adalah dengan menyekat penerimaan dari bank syarikat. Sebelum ini disarankan untuk memindahkan saluran telefon ke operator yang berbeza untuk mengelakkan kehabisan talian telefon atau Internet.
Sepanjang proses ini, kami mungkin akan dimasukkan ke dalam senarai pengguna yang ingkar kerana tidak membayar invois pengendali asal. Untuk mengelakkan ini, kami boleh menghubungi ombudsman melalui Majlis Bandaraya bandar kami untuk bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan kami. Dia akan melakukannya dengan cara yang tidak mementingkan diri sendiri dan bebas.
Pada akhirnya kita dapat menghubungi peguam, walaupun kos prosesnya akan jauh lebih tinggi daripada jumlah yang akan dituntut, yang disarankan hanya sekiranya faktur berjumlah beberapa ratus euro.
Nombor pembayaran lain yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com
