11881 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Sejumlah pengguna baru-baru ini mengecam di berbagai forum dan rangkaian sosial mengenai tuduhan panggilan telefon ke 11881. Sebagai nombor harga istimewa, kadangkala kadangkala melebihi 10, 20 malah 30 euro. Masalahnya ialah banyak pengguna ini menafikan telah membuat panggilan dari telefon mereka. Yang lain, bagaimanapun, mengenalinya, tetapi menafikan telah diberitahu tentang kos panggilan seminit. Penyelesaian dalam kedua kes ini adalah dengan mengadu kepada syarikat kami, suatu proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Panggilan tidak dibuat dari tahun 11881, bagaimana cara meminta pengembalian wang dari bil tersebut

Cukup untuk melakukan carian ringkas di Internet untuk mengetahui beberapa aduan yang beredar sekitar tahun 11881. "Saya tidak ingat telah menelefon dan mereka menagih saya", "Dua tuduhan dari 11881 telah muncul dengan konsep Maklumat berharga khas SL" 17 euro panggilan 7 minit ”… Untuk menuntut jumlah dari syarikat telefon kami, perkara pertama yang harus kami lakukan adalah menghubungi syarikat melalui nombor perkhidmatan pelanggan. Kami meninggalkan anda di bawah dengan beberapa nombor bantuan:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• O2: 1551
• Paling Mudah Alih: 2373
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya kemungkinan pengendali kami enggan membuat pengembalian, perkara seterusnya yang akan kami lakukan adalah membuat aduan kepada jabatan Tuntutan. Sebelumnya, disarankan untuk meminta salinan digital dari aduan tersebut untuk merakam ketidaksetujuan kami.

Pengendali saya enggan kembali, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan adanya aduan, langkah seterusnya adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna (Consumption) terdekat untuk mengemukakan kes tersebut kepada Pentadbiran Awam. Untuk membuktikan bukti peristiwa yang dilaporkan, disarankan untuk mencetak tangkapan layar sejarah panggilan, khususnya dari tarikh panggilan telefon ke 11881 dituduh.

Setelah merumuskan aduan, proses penyelesaian dapat berlangsung dari beberapa minggu hingga 6 bulan atau bahkan 1 tahun, semuanya bergantung pada masa tindak balas syarikat dan pengurusan pentadbiran itu sendiri.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Sekiranya penyelesaian gagal memihak kepada syarikat, jalan terakhir yang kita ada adalah menyekat penerimaan bank untuk mengelakkan caj baru. Perkara yang disarankan untuk mengelakkan pemotongan dalam talian adalah menguruskan kemudahan pengangkutan kepada pengendali lain selagi kontrak kami tidak berkaitan dengan penginapan sementara. Jika tidak, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam senarai tunggakan awam.

Pada ketika ini, kita dapat memanfaatkan persatuan pengguna swasta, seperti OCU atau Facua. Kelebihan organisasi jenis ini adalah bahawa hasilnya biasanya menguntungkan. Sebaliknya, mereka biasanya memerlukan pembayaran biaya bulanan atau sumbangan sebagai "kolaborasi" untuk mendapatkan dukungan hukum dan undang-undang. Pilihan lain adalah untuk membuat rayuan kepada Ombudsman melalui laman web yang sesuai atau badan yang berkenaan.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com