▷ 11880 Dalam invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Lebih dari 150 pengguna telah melaporkan sejak 2014 koleksi panggilan yang diduga ke 11880 dari telefon mereka. Masalahnya ialah kebanyakan pengguna ini melaporkan tidak pernah membuat panggilan itu. Yang lain mengakui telah membuat panggilan tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kos per minit. Dan kerana ia adalah nombor pembayaran, kos dalam beberapa kes melebihi 20, 30 dan bahkan 50 euro. Mari lihat bagaimana menuntut jumlah dari syarikat kami untuk menerima pengembalian caj untuk panggilan melalui bil telefon.

Panggilan tidak dijawab dari 11880 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

Cukup untuk melakukan carian ringkas di Google untuk mengetahui beberapa komen yang beredar di sekitar 11880. "Nombor yang mesti percuma dan anda menembak kami", "Panggilan yang sepatutnya dilakukan ke nombor ini tidak memerlukan masa 6 minit dan mereka telah menagih, 4 euro ditambah PPN "," Mereka telah menagih saya 15 euro untuk dugaan panggilan ke 11880 yang belum pernah saya buat "… Untuk menuntut jumlah yang terhutang kepada syarikat kami, perkara pertama yang harus kami lakukan adalah menghubungi syarikat melalui perkhidmatan pelanggan. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• O2: 1551
• Paling Mudah Alih: 2373
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Memandangkan kemungkinan penolakan operator kami, langkah seterusnya adalah mengajukan aduan ke jabatan Tuntutan. Untuk merakam ketidaksetujuan kami, kami harus meminta salinan digital tuntutan untuk mencetaknya kemudian dan menyerahkannya kepada entiti awam yang sesuai.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan tuntutan bercetak, perkara seterusnya yang akan kita lakukan adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat untuk membuka tuntutan baru. Sekiranya kita belum membuat panggilan ke 11880l, yang ideal adalah melampirkan salinan bercetak dengan rakaman sejarah panggilan; khususnya pada hari panggilan yang sepatutnya ke 11880 ditagih.

Setelah kami mengemukakan tuntutan tersebut kepada Pentadbiran Awam, waktu penundaan dapat berkisar antara beberapa minggu hingga beberapa bulan, semuanya bergantung pada kepenuhan perkhidmatan dan tindak balas syarikat.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Penyelesaian yang paling drastik untuk semua jenis masalah dengan pengendali kami adalah dengan menyekat penerimaan bank di entiti di mana kami telah mengaitkan caj untuk talian tersebut. Untuk mengelakkan pemotongan bekalan, disarankan untuk melakukan portabiliti kepada pengendali lain selagi kontrak kami tidak mempunyai kekekalan yang berkaitan. Jika tidak, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam beberapa jenis senarai awam yang ingkar.

Untuk mengelakkan yang terakhir, kita boleh menggunakan persatuan pengguna, seperti OCU atau Facua. Masalahnya ialah mereka biasanya melibatkan pembayaran yuran bulanan atau sumbangan untuk mendapatkan sokongan undang-undang yang diperibadikan. Kami juga boleh mengemukakan rayuan kepada Ombudsman melalui pentadbiran yang sesuai.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com