87 11878 Pada invois, bagaimana mengembalikan caj untuk panggilan

"Saya mendapat panggilan ke nombor ini yang tidak pernah saya buat selama 8 euro", "Mereka telah menipu saya 18 euro tanpa menelefon", "Pencuri penuh, 10 minit 24.28 euro"… Mulakan carian Google untuk mencari puluhan aduan dan laporan sekitar 11878. Nampaknya, angka tersebut muncul di invois dengan caj antara 20 dan 30 euro hingga 50. Menghadapi masalah ini terdapat pelbagai penyelesaian, bergantung kepada keparahan kejadian dan jumlah hutang. Kami akan memperincikan cara untuk meneruskan di bawah.

Hubungi dari 11878 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

Sebilangan besar kesaksian yang dapat kita temui sekitar 11878 menyebut tentang amalan yang tidak sah di Sepanyol. Semua pengalihan panggilan ke nombor berbayar mesti diberitahu oleh pengendali yang berkenaan. Sekiranya membuat panggilan sendiri, jurujual mesti memberitahu dengan jelas kos panggilan seminit sebelum menawarkan perkhidmatan yang ditawarkan syarikat.

Untuk memformalkan tuntutan dari operator kami atau meminta pengembalian dana, kami harus pergi ke perkhidmatan pelanggan syarikat yang dimaksud. Kami meninggalkan anda di bawah dengan senarai dengan pelbagai nombor bantuan:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Sekiranya pengendali kami enggan memproses pengembalian wang dari jumlah yang dikenakan, perkara seterusnya yang harus kami lakukan adalah pergi ke Pejabat Pengguna terdekat dengan borang tuntutan kepada pengendali kami.

Juga disarankan untuk memberikan semua jenis bukti grafik untuk membantu menunjukkan peristiwa yang dilaporkan. Contohnya, rakaman panggilan dari perkhidmatan pelanggan, atau tangkapan skrin sejarah panggilan dengan tarikh yang dinyatakan pada invois. Proses penyelesaian dapat berlangsung dari beberapa minggu hingga beberapa bulan atau bahkan setahun.

Dan sekiranya perkara di atas tidak berfungsi…

Sekiranya tidak ada yang berfungsi di atas, pilihan terakhir adalah menguruskan kemudahan pengangkutan ke syarikat telefon lain. Ada kemungkinan bahawa pengendali kami akan menghukum kami secara kewangan jika kami mempunyai beberapa jenis kekekalan.

Dalam kes ini, yang terbaik adalah menyekat penerimaan bank untuk mengelakkan daripada menerima pembayaran tanpa kebenaran. Nanti kita akan dimasukkan dalam senarai orang yang ingkar. Sekiranya perlu, kita dapat menghubungi Ombudsman, tokoh masyarakat yang berpusat di Balai Bandaran yang akan berfungsi sebagai orang tengah antara pengguna dan syarikat untuk mencari jalan penyelesaian yang setepat mungkin bagi yang pertama. Semua percuma dan tidak mementingkan diri sendiri.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com