▷ 11877 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Lebih daripada 360 orang telah melaporkan di pelbagai forum dan rangkaian sosial pengumpulan panggilan ke 11877 pada bil telefon. Oleh kerana ia adalah nombor harga khas, jumlah yang terhutang kadangkala melebihi 30, 50 dan bahkan 200 euro. Sebilangan besar pengguna yang terlibat menafikan telah membuat panggilan. Seperti yang banyak orang lain mengaku telah menelefon 11877 dari talian mereka tetapi dengan tegas menafikan telah diberitahu tentang harga per minit. Penyelesaian paling mudah adalah dengan menuntut jumlah tersebut untuk menerima pembayaran balik pembayaran, suatu proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Panggilan tidak dibuat dari tahun 11877, bagaimana saya boleh menuntut caj pada invois?

Cukup untuk memulakan carian ringkas di Internet untuk mengetahui beberapa kesaksian yang beredar sekitar 11877. "10,47 euro kerana membawa saya ke balai kota berhampiran", "Mereka telah menagih saya 200 euro untuk panggilan dari nombor ini", "Saya mendapat dua panggilan ke nombor ini yang belum saya buat dan 25 euro masing-masing ”… Langkah pertama untuk menerima pembayaran balik pembayaran adalah menghubungi syarikat kami melalui khidmat pelanggan. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali kami menolak, perkara seterusnya yang harus kami lakukan adalah mengemukakan aduan ke jabatan Tuntutan. Untuk merakam ketidaksetujuan kami, disarankan untuk meminta salinan digital dalam format PDF aduan melalui e-mel.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya pengendali kami enggan membuat pulangan

Dengan dokumen keluhan di tangan, langkah selanjutnya adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna (Konsumsi) di bandar kami untuk mengemukakan aduan tersebut kepada entitas publik. Untuk memberikan bukti peristiwa yang dilaporkan, kami dapat melampirkan salinan dengan tangkapan layar sejarah panggilan, khususnya hari di mana dugaan panggilan ke 11877 ditagih.

Setelah mengemukakan tuntutan itu, penyelesaiannya dapat bertahan selama beberapa minggu hingga jangka waktu maksimum 6 bulan atau bahkan 1 tahun, prosesnya bergantung pada waktu tindak balas syarikat dan ketepuan perkhidmatan itu sendiri.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Mungkin saja penyelesaiannya tidak memihak kepada kita atau pengendali enggan membayar hutang. Pada ketika ini, penyelesaian yang paling drastik adalah dengan menyekat penerimaan bank dari pengendali kami di bank. Kami boleh meminta portabiliti untuk mengelakkan kehabisan kontrak selagi kontrak kami tidak dikaitkan dengan jangkaan tempoh kekal. Jika tidak, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam beberapa jenis senarai ingkar.

Jalan terakhir yang boleh kita jalani adalah berdasarkan penggunaan persatuan pengguna, seperti FACUA atau OCU. Keuntungan dari jenis pergaulan ini adalah hasilnya biasanya menguntungkan, walaupun mereka memerlukan pembayaran sedikit bayaran bulanan atau sumbangan untuk mendapat dukungan hukum dan undang-undang. Pilihan lain adalah mengemukakan kes itu kepada Ombudsman, tokoh masyarakat yang akan mempertahankan hak kita secara bebas dan tidak berminat.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com