▷ 11875 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan

Sekitar selusin pengguna baru-baru ini mengecam caj bil telefon mereka untuk panggilan ke 11875. Kadang-kadang, jumlahnya boleh melebihi 30 dan bahkan 50 euro, kerana ia adalah nombor pembayaran dengan harga istimewa. Masalahnya ialah banyak pengguna ini mengaku tidak membuat panggilan yang dimaksudkan. Yang lain mengakui telah membuat panggilan tetapi mendakwa tidak diberitahu dengan tepat mengenai kos per minit. Kali ini kita akan melihat bagaimana menuntut wang dan apa yang harus dilakukan sekiranya pengendali kita menolak.

Panggilan tidak dijawab dari 11875 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

"Mereka telah membebankan saya 24 euro ketika memanggil nombor ini untuk insurans rumah", "" Panggilan ke nombor ini muncul di telefon saya dan saya belum membuatnya "," Ibu saya telah dikenakan bayaran 28 euro untuk panggilan yang dia tidak lakukan telah selesai ”… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temui di Internet. Hampir semua kesaksian merujuk kepada kaedah yang tidak sah di Sepanyol. Sebarang pengalihan nombor pembayaran mesti disahkan sepenuhnya oleh pengguna. Untuk ini mesti ditambah bahawa kos per minit panggilan mesti diberitahu dengan jelas. Sekiranya kes kami bertepatan dengan kesaksian ini, kami dapat menggunakan nombor perkhidmatan pelanggan pengendali kami untuk memproses pengembalian dana.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali kami enggan membuat pengembalian, perkara seterusnya yang harus kami lakukan adalah menghubungi jabatan Tuntutan untuk memformalkan tuntutan dengan pengendali kami dan dengan demikian menunjukkan ketidaksetujuan kami.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya syarikat penerbangan saya enggan membuat pulangan?

Dengan tuntutan diformalkan, kita harus pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna (Konsumsi) terdekat untuk mengemukakan tuntutan tersebut kepada badan umum. Dianjurkan juga untuk menyediakan semua jenis dokumen grafik untuk memberi lebih banyak berat kepada tuntutan tersebut. Sebagai contoh, tangkapan skrin sejarah panggilan telefon dengan tarikh bil panggilan dikenakan pada invois, atau bahkan rakaman panggilan ke operator kami. Sebarang bukti akan cukup untuk mempercepat penyelesaian tuntutan, yang dalam beberapa kes boleh memakan waktu 6 bulan atau bahkan setahun.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Sebagai langkah yang luar biasa, kami dapat menyekat penerimaan bank pengendali kami. Mulai saat ini, kemungkinan talian telefon kami akan terputus dan kita juga akan dimasukkan dalam senarai kenakalan awam. Untuk mengelakkan yang pertama, kami dapat memproses mudah alih kepada operator lain terlebih dahulu. Sekiranya kita ingin mengelakkan yang terakhir, kita dapat beralih kepada Ombudsman, tokoh masyarakat yang akan bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari yang terakhir. Lazimnya, biasanya perkhidmatan yang disediakan di Dewan Bandaraya bandar kita.

Pilihan lain adalah beralih kepada organisasi swasta seperti OCU atau FACUA. Umumnya, mereka dikaitkan dengan pengumpulan yuran bulanan untuk menerima bantuan yang diperibadikan.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com