▷ 11870 Pada invois, bagaimana menuntut wang untuk panggilan

Hampir seramai 200 orang telah melaporkan dalam beberapa bulan kebelakangan ini pertuduhan mengenai tagihan tersebut kerana dugaan panggilan pada 11870. Caj dalam kebanyakan kes melebihi 20, 30 dan bahkan 50 euro. Masalahnya ialah pengguna yang melaporkan tuntutan ini tidak membuat panggilan ke nombor yang dimaksud. Banyak yang lain mengakui telah membuat panggilan tetapi melaporkan tidak diberitahu mengenai kos per minit, yang dalam hal ini berjumlah 2 euro. Berita baiknya ialah kita boleh menuntut jumlah yang dikenakan pada invois kerana ini adalah amalan yang tidak sah dalam kedua-dua kes tersebut. Kami akan menerangkan langkah-langkah di bawah.

Caj 11870 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

"Mereka telah menagih saya 30 euro untuk panggilan pada pukul 5 pagi, yang tidak mungkin." "Nampaknya terdapat dalam bil tanpa memanggil nombor", "Mereka mengatakan bahawa adalah nombor percuma untuk membuat janji temu untuk DNI dan mereka mengenakan bayaran kepada anda euro "," Mereka mengenakan bayaran lebih dari 3 euro per minit "… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temui di internet sekitar tahun 11870. Semua kesaksian itu datang untuk menggambarkan suatu amalan yang tidak sah.

Undang-undang semasa menetapkan bahawa pengendali harus menunjukkan kos per minit panggilan sehingga pengguna mengetahui keadaannya. Untuk ini mesti ditambah bahawa sebahagian besar panggilan belum dilakukan oleh pengguna. Kedua-dua kes tersebut boleh dituntut. Atas sebab yang sama kita harus mengumpulkan semua jenis bukti grafik. Rakaman suara, tangkapan skrin log panggilan…

Hubungi operator anda dan tuntut bayaran balik

Begitu juga. Untuk menuntut pengembalian wang dari jumlah yang dikenakan, pertama-tama kita harus menghubungi pengendali kami melalui perkhidmatan pelanggan. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123

Mungkin pengendali memberikan kami alamat e-mel untuk memberikan bukti yang diperlukan. Dalam kes ini, kita harus menghantar semua jenis bahan grafik untuk menunjukkan bahawa memang kita tidak membuat panggilan atau bahawa kos per minit panggilan belum dinyatakan kepada kita.

Pergi ke pejabat Konsumsi sekiranya operator anda menolak

Kemungkinan besar operator kami akan menolak untuk mengembalikan jumlah yang terhutang. Dalam kes ini, perkara seterusnya yang harus kita lakukan adalah pergi ke Pejabat Pengguna, badan awam yang bertugas mempertahankan hak pengguna. Begitu juga, kita harus mengumpulkan bukti yang membuktikan penyebab aduan. Dianjurkan juga untuk mengumpulkan bukti yang menunjukkan keengganan pengendali untuk mengembalikan wang.

Sekat resit dari bank pengendali dan beralih ke syarikat lain

Sekiranya tidak ada tindakan sebelumnya yang berlaku, muslihat terakhir adalah menyekat penerimaan dari bank pengendali dan melaksanakan mudah alih ke syarikat lain untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan. Kemungkinan besar, kami akan dimasukkan ke dalam senarai pengguna yang ingkar. Mengingat hal ini, kita dapat beralih kepada Ombudsman, seorang tokoh yang biasanya ditemukan di gedung Dewan Bandaraya, untuk meminta mediasi antara perusahaan dan klien.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com