▷ 11866 Dalam invois, cara menuntut caj untuk panggilan

Lebih dari 200 pengguna telah melaporkan di Internet telah menerima caj pada bil telefon mereka kerana dugaan panggilan ke 11866, nombor berbayar yang harganya seminit adalah 3 euro. Masalahnya adalah bahawa sebahagian besar orang yang terlibat menafikan telah membuat panggilan tersebut. Orang lain mengakui mengakui telah menelefon 11866 tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kos per minit, sesuatu yang tidak sah di negara kita. Atas sebab ini kami telah membuat peta jalan untuk meminta dan menuntut pengumpulan panggilan dari operator telefon kami.

Panggilan tidak dibuat dari 11866, bagaimana saya boleh menuntut caj pada invois?

"Mereka telah menagih 30 euro kepada saya dan saya tidak pernah menelefon", "Saya telah menerima invois dan saya telah menemui panggilan ke 11828 dan 11865 yang belum saya buat", "Mereka telah menagih saya 23 euro dan saya tidak tahu apa"… Ini adalah beberapa kesaksian yang kami dapati di Internet setelah carian ringkas. Langkah pertama untuk meminta pengembalian wang yang terhutang adalah dengan menghubungi operator telefon kami melalui perkhidmatan pelanggan. Kita boleh melakukannya melalui nombor berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali kami enggan melakukan revolusi, langkah selanjutnya adalah mengajukan aduan tersebut kepada jabatan Tuntutan. Untuk merakam tuntutan, disarankan meminta salinan digital dalam format PDF melalui e-mel.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan tuntutan yang ada, langkah seterusnya adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat. Sebelumnya, disarankan untuk membuat salinan sejarah panggilan yang dicetak, khususnya pada hari di mana dugaan panggilan ke 11866 ditagih. Setelah memenuhi tuntutan, tempoh penyelesaian mungkin berbeza-beza bergantung pada masa tindak balas syarikat dan ketepuan badan awam sendiri.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Sekiranya ketetapan itu tidak memihak kepada kami atau pengendali kami enggan mengembalikan wang secara aktif dan pasif, penyelesaian yang paling drastik adalah dengan menyekat penerimaan bank syarikat. Untuk mengelakkan kehabisan talian, kami dapat memberikan kemudahan kepada pengendali lain selagi kontrak kami tidak mempunyai jenis tempoh kekal yang berkaitan.

Sekiranya ini adalah kes kami, kemungkinan besar kami akan dimasukkan ke dalam beberapa jenis senarai orang yang ingkar. Pada ketika ini kita dapat memanfaatkan organisasi pengguna swasta, seperti FACUA atau OCU. Kelebihan organisasi jenis ini adalah bahawa penyelesaiannya biasanya menguntungkan, walaupun mereka memerlukan pembayaran sejumlah kecil bayaran bulanan atau satu kali sumbangan sebagai "kolaborasi" untuk mendapatkan sokongan hukum dan undang-undang. Pilihan lain adalah beralih kepada Ombudsman, tokoh awam yang akan memberi syafaat antara syarikat dan kami untuk mempertahankan hak kami sebagai pengguna.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com