▷ 11865 Pada invois, bagaimana mengembalikan wang untuk panggilan

Lebih dari seratus pengguna telah melaporkan di pelbagai forum pengumpulan panggilan dengan 11865 sebagai protagonis. Menurut beberapa orang, jumlahnya boleh mencecah hingga 30 euro dalam beberapa kes. Yang lain mengecam bahawa jumlahnya jauh lebih tinggi. Namun, kebanyakan mengakui bahawa mereka tidak pernah membuat panggilan ke nombor berbayar yang disebutkan di atas, nombor yang mengenakan bayaran 2 euro per minit panggilan. Berita baiknya ialah kita boleh membuat tuntutan untuk pengembalian wang yang terhutang. Bagaimana kami akan menerangkan di bawah.

Saya mempunyai caj 11865 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

"Panggilan yang saya rasa tidak membuat saya menelan belanja 6 euro hanya selama 2 minit", "Mereka menelefon saya dan tanpa menjawab mereka mengenakan jumlahnya kepada saya", "Hubungi 911333333 dari perkhidmatan pelanggan MásMóvil dan mereka mengalihkan panggilan ke 11865"… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di Internet berkaitan dengan nombor 11865. Perkara pertama yang harus kita ketahui adalah bahawa jenis tindakan ini adalah haram.

Tidak ada nombor telefon yang dapat dipindahkan ke nombor berbayar tanpa persetujuan pengguna. Begitu juga, kos panggilan ke nombor berbayar mesti ditunjukkan oleh pengendali yang menjawab panggilan tersebut. Sekiranya tiada tindakan ini dilakukan oleh orang yang bertanggung jawab atas panggilan tersebut, kami dapat mulai memproses tuntutan rasmi.

Cara menuntut panggilan 11865 ke operator telefon saya

Untuk menuntut jumlah yang terhutang kepada syarikat kami, kami harus menghubungi perkhidmatan pelanggan pengendali yang berkenaan. Kami meninggalkan anda di bawah dengan beberapa nombor pelanggan dari beberapa syarikat paling popular pada tahun 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Semasa membuat panggilan, kami harus menjelaskan apa yang berlaku dan menuntut pampasan yang sepadan dengan jumlah yang dikenakan pada invois. Kemungkinan besar, kami akan dihantar ke alamat e-mel sama ada untuk memformalkan aduan atau memberikan semacam bukti. Dianjurkan untuk mengambil tangkapan layar log panggilan untuk mengesahkan bahawa kami belum membuat panggilan ke nombor yang ditunjukkan.

Sekiranya pengendali enggan, pergi ke Consumption

Consumption adalah organisasi awam yang berperanan mempertahankan hak pelanggan mengenai penyalahgunaan syarikat. Pejabat pengguna biasanya terletak di Dewan Bandaran itu sendiri atau di bangunan yang khusus untuk pentadbiran ini.

Untuk memberikan kredibiliti yang lebih besar terhadap aduan, kami harus memberikan semua jenis bukti, seperti tangkapan layar, e-mel atau rakaman panggilan yang dibuat kepada operator kami. Sudah tentu, penyelesaian kes ini boleh berlangsung dari beberapa minggu hingga beberapa bulan, bergantung pada kepenuhan perkhidmatan.

Sekat resit pengendali anda di bank

Penyelesaian terakhir yang boleh kita jalani adalah dengan menyekat penerimaan pengendali di bank. Sebelum ini adalah disarankan untuk melakukan mudah alih ke operator yang berbeza untuk mengelakkan pemotongan saluran utama.

Setelah kami menyekat penerimaan pengendali di bank, kemungkinan besar kami akan didaftarkan dalam senarai pengguna yang ingkar. Dalam kes ini, kita harus berpaling kepada ombudsman, tokoh masyarakat yang umumnya terdapat di dewan bandar di kawasan tersebut, untuk memediasi kes antara operator dan pengguna. Kita juga boleh menggunakan peguam, walaupun prosesnya akan lebih mahal daripada jumlah yang dituntut.

Nombor pembayaran lain yang dikenal pasti oleh tuexperto.com