▷ 11850 Dalam invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Puluhan pengguna secara terbuka mengecam di berbagai forum dan jaringan sosial mengenai caj tagihan telefon kerana dugaan panggilan ke 11850. Masalahnya ialah banyak orang yang terlibat menafikan telah membuat panggilan. Yang lain mengakui telah membuat panggilan tetapi mengatakan bahawa mereka tidak diberitahu mengenai kos per minit. Pada kesempatan ini, kami akan menunjukkan kepada anda bagaimana untuk meneruskan setiap tuntutan untuk menuntut caj panggilan.

Panggilan tidak dijawab dari 11850, apa yang boleh saya lakukan?

"Saya tidak ingat menelefon 11850 tetapi mereka telah menagih saya 15 euro", "20 euro mereka telah menagih saya dan saya belum bercakap dengan mereka", "11 euro pada bil ibu saya selama 4 minit panggilan"… Kami dapat menjumpai di Internet sekitar 11850 mereka menyebut amalan yang tidak sah. Menghadapi praktik jenis ini, penyelesaian paling mudah adalah menghubungi operator telefon kami untuk meminta pengembalian wang dari jumlah yang dikenakan pada invois.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya kita ditolak, perkara seterusnya yang harus kita lakukan adalah mengemukakan aduan kepada jabatan Tuntutan syarikat. Untuk merekam ini, disarankan untuk meminta salinan aduan asal dalam format PDF.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan aduan yang dicetak, langkah selanjutnya adalah merujuk kami ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat untuk menyerahkannya kepada Pentadbiran Awam. Dianjurkan juga untuk melampirkan tangkapan skrin bercetak dengan sejarah panggilan pada hari panggilan yang didakwa ditagih 11850

Setelah kejadian itu didaftarkan, proses penyelesaian dapat berlangsung dari beberapa minggu hingga beberapa bulan atau bahkan setahun, bergantung pada ketepuan badan awam.

Dan sekiranya perkara di atas tidak berfungsi…

Penyelesaian terakhir yang boleh kita gunakan adalah dengan menyekat penerimaan bank pengendali kita. Untuk mengelakkan kehabisan talian, disarankan untuk memproses mudah alih secepat mungkin.

Sekiranya terdapat beberapa jenis kekekalan yang berkaitan, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam senarai tunggakan awam. Pada tahap ini, kita dapat menggunakan organisasi pengguna, seperti OCU atau Facua, untuk mendapatkan nasihat undang-undang dan cukai yang diperibadikan setelah pembayaran langganan bulanan atau simbolik. Kita juga boleh beralih kepada Ombudsman, sebuah firma awam yang akan bertindak sebagai orang tengah antara pengguna dan syarikat untuk mempertahankan kepentingan yang pertama secara percuma.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com