▷ 11848 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Sejak awal tahun 2020, puluhan pengguna secara terbuka mengecam penagihan panggilan atas nama tersebut dengan nama 11848. Caj tersebut dalam beberapa kes melebihi jumlah yang melebihi 20, 30 atau bahkan 40 euro. Masalahnya ialah kebanyakan mereka yang terjejas bersetuju bahawa panggilan tersebut tidak dibuat dari telefon mereka. Yang lain mengaku telah membuat panggilan tetapi mendakwa tidak diberitahu mengenai kos per minit, yang dalam beberapa kes boleh menjadi 2 atau 3 euro. Satu-satunya jalan keluar adalah dengan menuntut untuk mendapatkan bayaran balik dari jumlah yang terhutang. Cara untuk meneruskan akan ditunjukkan di bawah.

Hubungi 11848 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

"Saya meminta konsultasi dan mereka membuat saya ditangguhkan. Kemudian saya mendapat bil untuk 12 euro "," Rang undang-undang saya telah meningkat 30 euro. Saya tidak boleh mempercayainya "," Mereka menagih saya untuk panggilan yang tidak saya buat "… Mulakan carian di Internet untuk mengetahui pendapat pengguna di sekitar nombor 11848. Sebilangan besar testimoni ini menyebut tentang amalan yang undang-undang di Sepanyol. Sebenarnya, apa-apa pengalihan ke nombor berbayar mesti diberitahu oleh operator yang menjawab panggilan, belum lagi bahawa kos per minit panggilan mesti diberitahu dengan jelas sebelum menawarkan perkhidmatan yang ditawarkan.

Kedua-dua kes tersebut dapat dituntut dari badan yang berkenaan, walaupun yang kami sarankan dari tuexpertomovil.com adalah menghubungi operator telefon anda terlebih dahulu melalui khidmat pelanggan.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Memandangkan kemungkinan penolakan operator untuk mengembalikan jumlah yang terhutang, perkara seterusnya yang perlu kita lakukan adalah pergi ke Pejabat Pengguna terdekat. Sebelum ini, kami mengesyorkan anda mengemukakan tuntutan rasmi kepada syarikat melalui perkhidmatan Tuntutan. Nanti kita harus menyampaikan tuntutan tersebut dalam Hal Ehwal Pengguna bersama dengan semua jenis bukti yang akan membantu kita untuk mengesahkan penyalahgunaan oleh syarikat.

Tangkapan skrin sejarah panggilan dengan tarikh pengebilan ditunjukkan pada invois, rakaman suara ke perkhidmatan pelanggan syarikat, dll. Sudah tentu, tempoh penyelesaian boleh berbeza-beza bergantung kepada ketepuan organisma. Biasanya boleh berlangsung dari beberapa minggu hingga 3, 4 atau 6 bulan.

Dan sekiranya perkara di atas tidak berfungsi…

Sekiranya tidak ada perkara di atas yang membantu kami menerima pampasan kewangan, alternatif terakhir adalah meminta mudah alih dari operator lain. Kami juga mengesyorkan menyekat penerimaan bank untuk mengelakkan daripada menerima caj dari syarikat yang berkenaan.

Mulai saat ini, kemungkinan besar kita akan dimasukkan dalam senarai tunggakan awam. Untuk mengelakkan ini, kita dapat beralih kepada Ombudsman, tokoh masyarakat yang akan bertindak sebagai orang tengah antara klien dan syarikat untuk berusaha mencari jalan keluar tanpa menggunakan proses undang-undang atau daftar tunggakan. Kita boleh pergi ke Majlis Bandaraya bandar kita untuk meminta perkhidmatan tokoh ini.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com