Kira-kira selusin pengguna melaporkan pada bulan lalu telah menerima caj bil telefon mereka kerana dugaan panggilan ke 11845. Oleh kerana ia adalah nombor pembayaran, caj dalam banyak kes melebihi 10, 20 dan 30 euro. Masalahnya ialah sebilangan besar orang yang terlibat menafikan telah membuat panggilan. Yang lain mengakui telah menelefon 11845 tetapi menafikan telah diberitahu tentang harga per minit, sesuatu yang tidak sah di Sepanyol. Pada kesempatan ini kami akan menunjukkan kepada anda cara untuk mendapatkan pengembalian wang yang terhutang.

Panggilan tidak dibuat dari tahun 11845, bagaimana untuk membuat tuntutan pada invois?

"10 euro selama empat minit, 12 untuk 5 minit", "18 euro dalam 7 minit. Pencuri apa "," Mereka adalah penipu. Mereka menelefon anda 200 atau 300 euro setiap panggilan ”… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di Internet sekitar tahun 11845. Langkah pertama yang harus kami ikuti untuk mendapatkan bayaran balik adalah dengan menghubungi operator telefon kami. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali kami enggan mengembalikan kami pada invois seterusnya, langkah seterusnya adalah mengemukakan kes itu kepada jabatan Tuntutan syarikat dan meminta salinan aduan dalam format PDF melalui e-mel. Kami akan melakukannya untuk merakam ketidaksetujuan kami dengan peristiwa yang dilaporkan.

Apa yang boleh saya lakukan sekiranya pengendali saya enggan membuat pulangan?

Dengan salinan tuntutan yang ada, perkara seterusnya yang akan kami lakukan adalah pergi ke Pejabat Pengguna di bandar kami untuk mengemukakan aduan kepada entiti awam. Demikian juga, disarankan untuk membuat salinan cetak sejarah panggilan pada hari panggilan yang didakwa ditagih ke 11845 untuk menunjukkan bahawa tidak menyelesaikan panggilan.

Setelah kami membuat tuntutan secara rasmi dalam Hal Ehwal Pengguna, prosesnya dapat berlangsung dari beberapa minggu hingga 6 bulan atau bahkan 1 tahun. Semuanya bergantung pada masa tindak balas syarikat dan ketepuan perkhidmatan.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Kaedah terakhir yang boleh kita gunakan adalah untuk menyekat penerimaan bank pengendali dalam entiti kita. Sebelum ini, disarankan untuk memindahkan talian ke pengendali lain untuk mengelakkan kehabisan talian selagi kontrak kami tidak dibatasi oleh tempoh kekal.

Jika tidak, kemungkinan besar pengendali kami tidak akan memasukkan senarai awam yang ingkar. Penyelesaiannya adalah menggunakan platform seperti OCU atau FACUA untuk mendapatkan sokongan undang-undang dan undang-undang. Kelebihan organisasi jenis ini adalah bahawa hasilnya biasanya menguntungkan pengguna. Sebaliknya, kita harus mengurus sedikit bayaran bulanan atau sumbangan sebagai "kolaborasi".

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com