11844 Pada invois, bagaimana menuntut wang untuk panggilan

Selama beberapa minggu, lebih daripada seratus pengguna telah melaporkan di Internet pengumpulan panggilan pada bil telefon mereka melalui 11844. Sebilangan besar pengguna ini mengaku tidak membuat panggilan. Sebaliknya, yang lain mengakui telah mengakses melalui pengiklanan di Internet. Jumlah hutang kedua-duanya melebihi 20, 30 malah 50 euro, dengan kos seminit yang mencecah 2 euro. Nasib baik, kami boleh menuntut caj pada invois kepada pengendali kami. Prosesnya dijelaskan di bawah.

Caj 11844 pada invois, apa yang boleh saya lakukan?

"Mereka telah menagih saya 53 euro untuk panggilan dan saya tidak ingat telah berjaya", "Mereka telah menipu saya, mereka telah menagih saya selama 22 minit selama 7 minit dan tanpa amaran", "Mereka tidak melaporkan syarat penggunaan, yang diwajibkan oleh undang-undang "… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di Internet sekitar tahun 11844. Sebilangan besar kes yang didedahkan di rangkaian dan forum khusus menggambarkan amalan yang menyalahi undang-undang.

Undang-undang semasa menetapkan bahawa sebarang nombor pembayaran mesti memberitahu pengguna mengenai syarat dan kos perkhidmatan. Untuk ini mesti ditambahkan bahawa beberapa pengguna mendakwa bahawa mereka tidak pernah membuat panggilan ke 11844, jadi boleh terjadi kejahatan dengan mengalihkan panggilan ke nombor berbayar. Apa pun kes kami, perkara pertama yang harus kami lakukan adalah mengumpulkan semua jenis bukti.

Tangkapan skrin log panggilan, rakaman panggilan, sejarah SMS… Apa-apa bukti yang membantu kami untuk menuntut jumlah yang dikenakan pada invois.

Cara menuntut panggilan 11844 pada invois kepada pengendali anda

Perkara seterusnya yang perlu kita lakukan untuk meneruskan tuntutan adalah dengan memberitahu pengendali kami melalui perkhidmatan pelanggan. Kami meninggalkan anda di bawah dengan beberapa nombor telefon:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123

Semasa membuat panggilan, kami perlu meminta pengendali untuk mengembalikan jumlah yang terhutang pada invois. Kemungkinan besar, kami akan dirujuk ke alamat e-mel untuk memudahkan bukti dikumpulkan. Mungkin juga anda menolak proses pemulangan. Itulah sebabnya kita harus pergi ke tahap seterusnya: menuntut Pengguna.

Pergi ke pejabat Consumption jika operator anda tidak bertindak balas

Penggunaan adalah pentadbiran awam yang bertanggungjawab mempertahankan hak pelanggan. Secara amnya, pejabat badan ini biasanya terletak di dalam Majlis Bandaraya atau di bangunan yang terpisah daripadanya. Untuk memproses tuntutan tersebut, kami harus memberikan semua jenis bukti, seperti rakaman panggilan kepada pengendali kami, tangkapan skrin log panggilan atau e-mel yang ditandatangani secara digital.

Sekat resit bank pengendali anda

Sekiranya menggunakan Consumption tidak berjaya, langkah terakhir adalah menyekat penerimaan bank pengendali kami untuk menghentikan pengumpulan invois yang dibayar atas nama kami. Sebelum ini adalah disyorkan untuk melakukan pengangkutan kepada pengendali lain untuk mengelakkan pemotongan pada saluran utama.

Setelah kami menyekat penerimaan bank, kemungkinan besar kami akan dirujuk ke senarai pengguna yang ingkar. Dalam kes ini, kita harus menggunakan Ombudsman, tokoh masyarakat yang biasanya memberikan khidmatnya di dalam Majlis Bandaraya untuk menjadi orang tengah antara syarikat dan pengguna. Kita juga boleh menggunakan peguam, walaupun kos prosesnya akan jauh lebih tinggi daripada jumlah yang terhutang.

Nombor pembayaran lain yang dikenal pasti oleh tuexperto.com