▷ 11843 Pada invois, bagaimana mengembalikan caj untuk panggilan

Selama lebih dari satu tahun puluhan orang telah melaporkan di Internet pengumpulan panggilan dalam rang undang-undang melalui nombor 11843. Kadang-kadang, jumlah yang terhutang melebihi 20, 30 dan bahkan 50 euro, kerana ia adalah nombor harga khas dengan kos purata 2 euro per minit. Ya, anda membaca dengan betul, 2 euro seminit.

Yang melucukan ialah kebanyakan pengguna tidak mengakui telah membuat panggilan tersebut. Yang lain malah menyatakan tidak diberitahu mengenai kos per minit panggilan. Kedua-dua amalan itu adalah tindakan haram. Atas sebab yang sama kita boleh mengadu kepada syarikat telefon kita.

Hubungi bil 11843, apa yang boleh saya lakukan?

"Panggilan tidak dibuat. Mereka menghabiskan 25 euro kos selama 10 minit panggilan "," Mereka mengatakan bahawa mereka akan memperbaharui DNI dan itu adalah pembohongan "," 3 minit panggilan 8 euro "… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temui di rangkaian mengenai 11843. Oleh kerana amalan seperti ini tidak termasuk dalam undang-undang, kami dapat menuntut jumlah yang harus dibayar kepada pengendali kami melalui perkhidmatan pelanggan. Kami memberikan senarai dengan beberapa syarikat Sepanyol:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123

Semasa panggilan berlangsung, ada kemungkinan beberapa jenis bukti atau data diperlukan dari kami melalui alamat e-mel untuk mengesahkan bahawa kami belum membuat panggilan. A screenshot panggilan log untuk hari panggil untuk 11.843 telah dibilkan sudah memadai. Pilihan lain ialah menuntut wang tersebut terus ke nombor 11843, tetapi sekali lagi kita akan dikenakan jumlah panggilan.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Sekiranya pengendali kami enggan mengembalikan jumlah yang terhutang kepada kami, kami harus pergi ke Consumption untuk memformalkan tuntutan. Sebelum ini, disarankan untuk memberitahu syarikat atau membuat tuntutan rasmi melalui perkhidmatan pelanggan.

Untuk memberikan lebih banyak kredibiliti terhadap tuntutan tersebut, kita harus memberikan tangkapan skrin dan bahkan rakaman suara yang dibuat untuk perkhidmatan pelanggan syarikat. Sudah tentu, prosesnya biasanya cukup tahan lama, dari beberapa minggu hingga 3, 4, 6 bulan atau bahkan 1 tahun, bergantung kepada ketepuan badan.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Pilihan yang paling drastik jika tidak berlaku di atas adalah dengan menyekat penerimaan bank pengendali. Untuk mengelakkan pemotongan saluran telefon, kami mengesyorkan anda memproses mudah alih ke syarikat lain.

Setelah kami menyekat penerimaan bank, perkara biasa adalah bahawa kami termasuk dalam beberapa jenis senarai peminjam. Pilihan untuk memediasi tindakan ini adalah berdasarkan kepada pengambilan Ombudsman, badan awam yang biasanya ditubuhkan di Majlis Bandaraya kota dan kawasan. Ini akan bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan pengguna untuk mempertahankan hak yang terakhir dengan cara yang bebas dan tidak berminat.

Senarai nombor premium yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com