11838 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Kira-kira dua puluh pengguna baru-baru ini melaporkan telah menerima caj pada bil telefon mereka kerana dugaan panggilan ke 11838. Oleh kerana ia adalah nombor pembayaran, jumlahnya meningkat kepada 20, 30 dan 40 euro dalam beberapa kes. Masalahnya ialah banyak pengguna ini menafikan bahawa mereka membuat panggilan. Sebaliknya, yang lain mengakui telah menelefon 11838 tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kos per minit, kos yang dalam beberapa kes melebihi 3 euro. Mari lihat bagaimana untuk meneruskan tuntutan bayaran untuk panggilan tersebut.

Panggilan tidak dibuat dari tahun 11838, bagaimana untuk menuntut caj pada invois

Cukup untuk melakukan carian ringkas di Internet untuk mengetahui ketidakpuasan pengguna dengan nombor 11838. "Ini adalah penipuan, biaya per minit lebih dari 3 euro", "Mereka telah menagih saya 10,40 ditambah PPN untuk panggilan ke telefon ini yang tidak pernah saya buat "," Saya tidak ingat menelefon nombor ini dan mereka mengenakan saya 11.67 euro ". Adakah terdapat cara untuk menuntut wang tersebut? Yang benar adalah ya.

Langkah pertama untuk menuntut jumlah yang terhutang adalah menghubungi operator telefon kami melalui perkhidmatan pelanggan. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya kemungkinan pengendali kami menolak, perkara seterusnya yang perlu kami lakukan adalah mengemukakan kes itu ke jabatan Tuntutan. Untuk merakam aduan, disarankan untuk meminta salinan digital untuk kemudian menyerahkannya ke Pentadbiran Awam.

Pengendali saya enggan kembali, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan tuntutan diformalkan, langkah seterusnya adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat. Untuk memberikan bukti peristiwa yang dikutuk, disarankan untuk melampirkan salinan dengan tangkapan layar pada hari panggilan yang dituduh ke 11838 ditagih.

Setelah mengemukakan tuntutan itu kepada Pentadbiran, prosesnya dapat bertahan bergantung pada masa tindak balas syarikat dan ketepuan badan itu sendiri. Jangka masa anggaran adalah 6 bulan hingga setahun.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Sekiranya ketetapan tersebut gagal memihak kepada syarikat atau enggan membayar invois, langkah terakhir adalah menyekat penerimaan bank pengendali. Untuk mengelakkan pemotongan dalam talian, disarankan untuk melakukan mudah alih setelah menyekat penerimaan selagi kami tidak mempunyai kekekalan yang berkaitan dengan kontrak kami. Jika tidak, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam senarai tunggakan awam.

Untuk mengelakkan yang terakhir, kita dapat menggunakan Ombudsman, badan awam yang akan bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan pengguna untuk mempertahankan hak yang terakhir. Kita juga boleh beralih ke organisasi pengguna swasta, seperti OCU atau Facua. Walaupun resolusi biasanya menguntungkan bagi pihak klien, mereka membawa sedikit bayaran bulanan atau sumbangan sebagai kerjasama untuk mendapatkan sokongan undang-undang dan undang-undang.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com