▷ 11834 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Adakah anda telah menerima caj bil anda untuk panggilan ke 11834? Lebih dari 200 orang telah melaporkan di Internet mengenai caj bil telefon mereka kerana terdapat panggilan ke nombor pembayaran tersebut. Beberapa pengguna mengakui telah memanggil nombor ini tetapi mendakwa tidak diberi amaran mengenai kos panggilan tersebut. Yang lain secara langsung mendakwa tidak membuat panggilan tersebut. Adakah cara untuk menuntut caj untuk panggilan tersebut? Yang benar adalah ya. Kami menerangkannya di bawah.

Caj 11834 pada invois, apa yang perlu saya buat?

"Nombor yang membebankan sejumlah wang kepada anda", "Saya telah dikenakan bayaran untuk panggilan ke nombor ini", "Saya juga menerima caj 9 euro untuk panggilan yang tidak saya buat"… Ini adalah beberapa kesaksian yang telah kami dapati di Internet dengan nombor 11834. Semua amalan ini tidak sah, kerana syarikat yang berkenaan harus memberi tahu tentang kos panggilan sebelum menawarkan perkhidmatan. Untuk ini kita mesti menambah bahawa beberapa pengguna telah melaporkan tidak pernah membuat panggilan ke nombor pembayaran tersebut.

Penyelesaian dalam kedua kes ini adalah dengan menuntut pembayaran dari operator telefon kami. Untuk ini, kita perlu menghubungi syarikat terlebih dahulu melalui nombor perkhidmatan pelanggan. Kami meninggalkan anda di bawah ini dengan beberapa syarikat yang paling popular di Sepanyol:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Nampaknya, angka tersebut muncul dalam carian Google sebagai angka untuk meminta janji temu dalam talian untuk memperbaharui DNI. Tuduhan yang tertera pada invois sesuai dengan alasan "DATA PREMIUM DATA VENEZUELA 11.CA".

Syarikat saya enggan membuat pulangan, apa yang boleh saya lakukan?

Sekiranya pengendali kami enggan mengembalikan jumlah yang dikenakan ke akaun kami, perkara seterusnya yang perlu kami lakukan adalah pergi ke Pejabat Pengguna untuk mengemukakan tuntutan rasmi. Badan awam ini berusaha mempertahankan hak pengguna daripada amalan buruk syarikat dengan cara yang tidak berminat.

Untuk memberikan penekanan yang lebih besar kepada tuntutan dalam Penggunaan, kita harus memberikan semua jenis bukti, seperti rakaman panggilan, tangkapan layar log panggilan dengan tarikh pengumpulan panggilan, dll. Ringkasnya, sebarang bahan yang membantu kami mengesahkan bahawa kami tidak membuat panggilan ke 11834 dan bahawa pengendali kami enggan membayar ganti rugi kepada kami. Sebelum ini disyorkan untuk mengemukakan tuntutan kepada syarikat itu sendiri.

Pilihan terakhir: menukar syarikat dan menyekat penerimaan bank

Sekiranya tuntutan tidak diteruskan dan kami tidak mendapat pampasan, penyelesaian terakhir adalah dengan melaksanakan portabiliti ke syarikat lain dan menyekat penerimaan bank. Sekiranya kontrak kami memerlukan semacam kekekalan, ada kemungkinan syarikat itu akan memasukkan kami ke dalam senarai senarai ingkar.

Untuk mengelakkan ini, kita boleh beralih kepada Ombudsman, tokoh masyarakat yang bertanggungjawab untuk melakukan mediasi dalam situasi seperti ini secara percuma dan tidak berminat. Kita boleh menggunakan peguam, tetapi kos prosesnya akan jauh lebih tinggi daripada jumlah yang dilaporkan.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexperto.com