▷ 11833 Pada invois, bagaimana mengembalikan caj untuk panggilan

"Saya tidak tahu mengapa mereka mengenakan saya 8,33 euro", "Hampir 100 euro kerana berusaha mengatur panggilan dengan la Caixa", "Saya memanggil Mutua Madrileña dan mereka mengalihkan saya ke 11833 tanpa saya sedari. 30 euro selama 10 minit ”… Ini adalah beberapa kesaksian yang kami dapati di Internet sekitar tahun 11833. Nampaknya, jumlah yang dimaksudkan ditunjukkan pada invois sebagai caj yang kadang-kadang boleh melebihi 90 euro. Menghadapi amalan seperti ini, satu-satunya jalan keluar adalah dengan menuntut jumlah dari operator telefon kami. Mari lihat bagaimana meneruskannya di bawah.

Panggilan tidak dijawab dari 11833 pada invois, apa yang perlu saya lakukan?

Sebilangan besar kesaksian sekitar tahun 11833 menyebut tentang amalan yang tidak sah di Sepanyol. Sebarang pengalihan ke nombor berbayar mesti diberitahu dengan tepat kepada pengguna bersama dengan kos per minit panggilan. Untuk ini mesti ditambah bahawa banyak pengguna melaporkan tidak melakukan panggilan tersebut, sehingga kita dapat menghadapi kemungkinan percubaan penipuan.

Untuk menuntut jumlah yang terhutang kepada operator telefon kami, kami harus menghubungi khidmat pelanggan terlebih dahulu. Kami meninggalkan anda di bawah dengan senarai beberapa nombor bantuan:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali kami enggan mengembalikan jumlah yang terhutang, lebih baik mengemukakan tuntutan melalui jabatan tuntutan syarikat untuk merekodkan ketidaksetujuan tersebut.

Apa yang boleh saya lakukan sekiranya pengendali enggan membayar saya kembali

Perkara seterusnya yang perlu kita lakukan adalah pergi ke Pejabat Pengguna terdekat dengan tuntutan bercetak dan sebarang bukti grafik yang membantu menunjukkan fakta yang dilaporkan. Rakaman suara perbualan telefon dengan pengendali, tangkapan skrin sejarah panggilan dengan tarikh panggilan ditagih ke 11833… Ringkasnya, dokumen grafik apa pun.

Setelah memformalkan tuntutan tersebut di hadapan badan awam, Pentadbiran sendiri akan memberitahu kami mengenai penyelesaian proses tersebut.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Pilihan terakhir yang boleh kita gunakan sekiranya penyelesaian tuntutan tidak gagal memihak kepada kita adalah dengan menyekat penerimaan bank pengendali telefon. Untuk mengelakkan kehabisan talian, perkara yang paling disarankan adalah dengan membawa mudah alih kepada pengendali lain.

Sekiranya terdapat beberapa jenis kekekalan atau kontrak, kemungkinan besar kami akan dimasukkan ke dalam senarai pengguna yang ingkar. Apa yang harus kita lakukan adalah menghubungi Ombudsman untuk bertindak sebagai orang tengah antara pelanggan dan syarikat untuk mencari jalan penyelesaian yang seadil mungkin bagi pengguna. Tokoh ini biasanya dijumpai di Dewan Bandaraya yang berlainan kawasan.

Pilihan lain ialah beralih kepada organisasi seperti OCU (Organisasi Pengguna dan Pengguna) atau FACUA (Persekutuan Persatuan Pengguna dan Pengguna Andalusia) untuk mengemukakan aduan dan mendapatkan nasihat yang diperibadikan. Kedua-dua organisasi biasanya memerlukan semacam pembayaran sebagai tanda "kolaborasi".

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com