▷ 11831 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Puluhan pengguna telah melaporkan dalam beberapa bulan terakhir telah menerima tagihan atas tagihan telefon mereka kerana dugaan panggilan ke 11831. Masalahnya adalah bahawa hampir semua pengguna menafikan telah membuat panggilan ke nombor yang ditagih. Sebaliknya, yang lain mengakui telah membuat panggilan tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kos per minit, yang dalam beberapa kes boleh melebihi 3 euro. Penyelesaian untuk semua kes ini mungkin berbeza bergantung pada operator telefon kami. Atas sebab ini, kami telah mengumpulkan beberapa kaedah untuk meminta bayaran balik.

Panggilan tidak dijawab dari 11831, apa yang boleh saya lakukan?

"Saya ada panggilan dari 11831 dan saya belum pernah menelefon. Mereka mengenakan bayaran kepada saya 30 euro "," Mereka juga telah menipu saya dengan dua panggilan yang sepatutnya dari saya, hampir 50 euro "," Saya mempunyai panggilan 30 euro yang tidak direalisasikan "… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temui di Internet mengenai di 11831. Sebilangan besar ini menyebut tentang amalan haram di Sepanyol. Oleh itu, penyelesaiannya adalah dengan menuntut jumlah dari operator telefon kami. Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Pengendali saya enggan mengembalikan 11831, apa yang perlu saya lakukan?

Kemungkinan besar pengendali kami memutuskan untuk mengabaikan pembayaran balik jumlah yang terhutang. Dalam kes ini, perkara berikutnya yang harus kita lakukan adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna (Penggunaan) terdekat untuk mengemukakan aduan kepada Pentadbiran Awam. Untuk menunjukkan fakta yang dilaporkan, disarankan untuk melampirkan tangkapan skrin bercetak dengan sejarah panggilan pada hari panggilan tersebut sepatutnya ditagih.

Setelah kami membuat tuntutan secara rasmi, proses penyelesaian dapat berlangsung dari beberapa minggu hingga beberapa bulan atau bahkan setahun, semuanya bergantung pada kepenuhan Pentadbiran dan tindak balas dari syarikat.

Dan sekiranya tidak ada yang berfungsi di atas

Sekiranya penyelesaian tidak gagal untuk pihak kami atau pengendali kami masih tidak mengembalikan jumlah yang terhutang, penyelesaian terakhir adalah menyekat penerimaan bank dari bil telefon.

Untuk mengelakkan kehabisan talian telefon, kami dapat meminta mudah alih kepada operator lain selagi kontrak kami tidak kekal. Jika tidak, kemungkinan besar kita akan dimasukkan ke dalam beberapa jenis senarai awam yang ingkar. Penyelesaiannya adalah dengan menggunakan organisasi pengguna swasta, seperti Facua atau OCU.

Sebilangan besar resolusi umumnya disukai. Kelemahannya adalah kita harus menanggung pembayaran yuran bulanan atau "sumbangan" untuk mendapat sokongan undang-undang. Kami juga dapat menggunakan Ombudsman, tokoh masyarakat yang akan mempertahankan hak kami secara percuma, bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan pengguna.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com