▷ 11825 Dalam invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Banyak pengguna melaporkan dalam beberapa bulan terakhir telah menerima bayaran atas tagihan mereka kerana panggilan ke nombor 11285. Oleh kerana ia adalah nombor pembayaran, invois boleh meningkat menjadi 30, 40 atau bahkan 60 euro, seperti yang telah disahkan oleh beberapa pengguna. Masalahnya ialah majoriti menafikan telah membuat panggilan, sementara yang lain mengakui telah menelefon 11825 tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kosnya. Penyelesaian dalam semua kes adalah berdasarkan menuntut jumlah dari syarikat kami melalui prosedur yang akan kami jelaskan di bawah.

Panggilan tidak dibuat dari tahun 11825, cara menuntut caj pada invois

Cukup untuk melakukan carian ringkas di Internet untuk mengetahui beberapa aduan yang beredar di sekitar nombor 11825. "Kami belum menelefon telefon ini, itu adalah penipuan", "Sekiranya anda menelefon saya dan menagih saya dengan bayaran", "Saya baru saja menghubungi Movistar mengenai nombor ini dan mereka mengatakan bahawa mereka tidak tahu apa-apa." Untuk menuntut jumlah dari syarikat kami, perkara pertama yang harus kami lakukan adalah menghubungi khidmat pelanggan. Kita boleh melakukannya melalui nombor hubungan berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Memandangkan kemungkinan penolakan pengendali kami, langkah seterusnya adalah dengan tepat untuk mengemukakan tuntutan kepada jabatan Tuntutan. Untuk merakam aduan, lebih baik meminta salinan dalam format PDF melalui e-mel.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan adanya borang tuntutan, perkara seterusnya yang akan kami lakukan adalah pergi ke pejabat Perkhidmatan Pengguna terdekat untuk mengemukakan aduan tersebut kepada entiti awam. Perkara yang dinasihatkan untuk melakukan untuk menunjukkan peristiwa-peristiwa yang dilaporkan adalah untuk membuat salinan bercetak yang screenshot dengan sejarah panggilan hari di mana panggilan yang dikatakan telah dibilkan kepada 11825. Perlu diingatkan bahawa penyelesaian tuntutan boleh memakan waktu beberapa bulan atau bahkan setahun. Semuanya bergantung pada ketepuan Pentadbiran dan masa tindak balas syarikat.

Dan sekiranya tiada perkara di atas berfungsi…

Pilihan terakhir yang boleh kita gunakan adalah dengan menyekat penerimaan bank pengendali kita, walaupun sebelumnya disarankan untuk mengarahkan saluran ke operator lain untuk mengelakkan pemotongan. Sekiranya kita mempunyai beberapa jenis kekekalan yang berkaitan, perkara biasa adalah kita termasuk dalam senarai orang yang ingkar sekiranya kita enggan membayar denda. Untuk mengelakkan ini, kita boleh beralih kepada organisasi seperti OCU atau Facua.

Kelebihan organisasi jenis ini adalah bahawa resolusi biasanya baik. Sebaliknya, kita harus mengurus sedikit bayaran bulanan atau sumbangan untuk menerima nasihat undang-undang dan undang-undang. Pilihan lain adalah beralih kepada Ombudsman, tokoh awam yang akan bertindak sebagai orang tengah antara pelanggan dan syarikat untuk mempertahankan kepentingan yang pertama dengan cara yang bebas dan tidak mementingkan diri sendiri.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com