▷ 11821 Pada invois, bagaimana menuntut caj untuk panggilan tersebut

Sejak awal tahun 2014, puluhan pengguna melaporkan telah menerima caj pada bil telefon mereka kerana dugaan panggilan ke 11821. Sebagai nombor pembayaran, caj meningkat sehingga 20, 30 dan bahkan 50 euro pada masa-masa. Masalahnya ialah banyak pengguna menafikan bahawa mereka membuat panggilan. Sebaliknya, yang lain mengakui telah menelefon 11821 tetapi menafikan telah diberitahu mengenai kos per minit. Penyelesaian dalam kedua kes ini adalah dengan menuntut jumlah dari operator telefon kami melalui proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Panggilan tidak dibuat dari tahun 11821, cara menuntut caj pada invois

"Saya juga telah ditipu", "12 euro ditambah PPN. Sekiranya pihak Jazztel tidak memperbaikinya, yang terbaik adalah berhenti berlangganan "," Saya melihat bahawa bulan ini mereka akan menagih saya untuk panggilan lain yang dibuat ke 11821 yang belum kami buat "… Ini adalah beberapa kesaksian yang kami berikan setelah membuat carian ringkas di Internet sekitar tahun 11821. Untuk menuntut jumlah yang terhutang, perkara pertama yang perlu kita lakukan adalah menghubungi operator telefon kami melalui perkhidmatan pelanggan:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Jingga: 1414.
• Telefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Sekiranya pengendali kami enggan mengembalikan wang, perkara seterusnya yang akan kami lakukan adalah membuat aduan kepada jabatan Tuntutan syarikat. Untuk merakam tuntutan, disarankan untuk meminta salinan dalam format PDF ke e-mel kami.

Pengendali saya enggan mengembalikan wang saya, apa yang perlu saya lakukan?

Dengan tuntutan yang ada, langkah seterusnya adalah pergi ke Pejabat Pengguna terdekat untuk mengemukakan aduan tersebut kepada Pentadbiran Awam. Untuk memberikan bukti fakta yang dikecam, disarankan untuk melampirkan salinan dengan tangkapan layar sejarah panggilan pada hari panggilan telefon ke 11821.

Setelah kami memformalkan aduan di hadapan entiti awam, penyelesaiannya dapat diperpanjang hingga 6 bulan atau bahkan 1 tahun, bergantung pada kepenuhan perkhidmatan dan masa tindak balas syarikat.

Dan sekiranya perkara di atas tidak berfungsi…

Sekiranya ketetapan itu tidak memihak kepada kami atau pengendali kami enggan mengembalikan wang secara aktif dan pasif, ukuran terakhir yang dapat kami gunakan adalah berdasarkan pada menyekat penerimaan bank pengendali kami. Sebelumnya, disarankan untuk melakukan portabiliti kepada pengendali lain untuk mengelakkan kehabisan talian selagi kita tidak mempunyai kekekalan yang berkaitan dengan kadar kita.

Sekiranya tidak, kemungkinan besar kita akan dimasukkan dalam senarai kenakalan awam sekiranya kita enggan membayar denda. Untuk mengelakkan yang terakhir, kita boleh beralih kepada organisasi pelanggan, seperti Facua atau OCU. Rakan sejawatnya adalah bahawa kita harus membayar yuran bulanan atau sumbangan untuk mendapat sokongan undang-undang dan undang-undang. Kami juga dapat menggunakan Ombudsman, tokoh masyarakat yang akan bertindak sebagai orang tengah antara syarikat dan pelanggan untuk mempertahankan hak yang terakhir dengan cara yang tidak berminat.

Senarai nombor pembayaran yang dikenal pasti oleh tuexpertomovil.com