❗ Mengapa saya tidak boleh memasuki aplikasi Caixabank?

Ia bukan anda, mahupun akaun anda. Aplikasi dan perkhidmatan web Caixabank tidak berfungsi. Ini bermakna tiada sesiapa boleh mengakses butiran bank anda untuk menyemak akaun, membuat pindahan atau sebarang prosedur lain bank ini. Perkara yang baik tentang ini ialah ia bermakna tiada siapa yang merompak anda atau anda tidak mengalami serangan. Kelemahannya ialah anda tidak akan dapat beroperasi dengan akaun anda atau mengakses perkhidmatan daripada telefon bimbit anda sehingga insiden itu dibaiki.

Pepijat pada masa ini mempunyai sedikit laporan di tapak web seperti Pengesan Bawah. Tetapi semakin ramai pengguna bertanya di rangkaian sosial sama ada perkhidmatan itu tidak berfungsi atau terdapat beberapa jenis masalah dengan aplikasi Caixabank mereka.

https://twitter.com/marina_sperez/status/1382979149594300418

Pada masa ini tiada pengesahan rasmi, dan Caixabank menjawab satu demi satu soalan di Twitter tanpa menyebut masalah penurunan atau akses umum. Walau bagaimanapun, buktinya ada, dan anda tidak boleh mengaksesnya melalui aplikasi Caixabank atau terus di laman web.

Caixabank terputus perkhidmatan

Kemungkinan besar, jika tiada pengesahan rasmi, ia adalah sejenis kegagalan teknikal, perkhidmatan penyelenggaraan atau juga sejenis serangan. Tetapi pada masa ini kami hanya mengetahui butiran pengguna yang tidak dapat mengakses perkhidmatan tersebut.

Tiada skrin atau mesej maklumat dipaparkan melalui aplikasi Caixabank. Walau bagaimanapun, apabila menggunakan cap jari untuk mengakses butiran bank, aplikasi ranap dan perkhidmatan disekat.Tanpa memberi pengguna akses kepada maklumat bank mereka.

Sesetengah pengguna yang telah mengadu di Twitter menyatakan bahawa adalah mungkin untuk mendapatkan akses dengan mencuba proses beberapa kali. Walaupun ada kemungkinan, jika kegagalan merebak, akses akan menjadi semakin sukar sehingga insiden itu dibaiki sepenuhnya.

Kami akan memberi perhatian kepada sebarang butiran baharu dan penerbitan rasmi oleh Caixabank untuk mengetahui punca masalah ini.

Selepas 10 minit dia benarkan saya masuk.

- David Carrero Fdez-B (stackscale.com) (@carrero) 16 April 2021

Apa boleh saya buat?

Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan sebagai pengguna dalam kes ini ialah menunggu jurutera Caixabank menyelesaikan masalah dan memulakan perkhidmatan semula. Anda boleh cuba mengakses beberapa kali untuk cuba menyelinap ke dalam perkhidmatan jika anda bernasib baik.Tetapi kemungkinan besar ia akan menjadi tepu jika pengguna lain juga melakukan ini. Walaupun begitu, kita hanya boleh menunggu dan mempersenjatai diri dengan kesabaran.