Isi kandungan:
Hampir setahun yang lalu, Facebook memperkenalkan perkhidmatan Facebook Messenger untuk syarikat, dengan tujuan mereka boleh menghubungi pelanggan mereka Penerimaan, kedua-duanya di satu pihak dan di pihak yang lain, tidak bersemangat dan tidak lama selepas itu, syarikat itu terpaksa menambah modul perkhidmatan yang berbeza untuk mendapatkan sedikit daripada alat tersebut. Beberapa bulan selepas memulakan perjalanannya, Facebook tidak memberikan satu angka pun mengenai kejayaan atau kegagalan inisiatif tersebut.
Kini Facebook, kali ini untuk WhatsApp, telah melaksanakan beberapa siri tindakan untuk mula menjadikan Perniagaan WhatsApp menguntungkan Perkara yang ditawarkannya Ia adalah pembayaran perkhidmatan untuk syarikat, yang memberikan nilai tambah tertentu dalam bidang perkhidmatan pelanggan.
Objektif WhatsApp, secara logiknya, adalah untuk mula menjana wang dengan memanfaatkan alat tersebut dan secara logiknya, daripada jumlah besar berjuta-juta dan berjuta-juta pengguna yang kerap menggunakannya WhatsApp untuk berkomunikasi dengan orang lain dan kini juga dengan syarikat, yang menyedari potensi ini, juga mula melayani pelanggan mereka melalui WhatsApp.
Perniagaan WhatsApp, satu lagi percubaan untuk berniaga
Tetapi WhatsApp ada untuk berniaga.Dan kini dia mahu mencuba mengecaj syarikat untuk perkhidmatan tertentu. Kami tahu bahawa perkhidmatan pembayaran akan tiba pada bila-bila masa dan mereka ada di sini. Salah satu perkara baharu yang paling penting ada kaitan dengan pen alti yang akan dikenakan oleh WhatsApp kepada syarikat yang mengambil masa lebih daripada 24 jam untuk membalas pelanggan mereka.
Mesej balas akan menjadi percuma, tetapi selagi ia berada dalam masa respons yang cukup pantas itu. Jika mereka mengambil masa lebih lama daripada yang ditetapkan, mereka perlu menanggung surcaj. Kos ini akan lebih tinggi daripada menghantar SMS ringkas, yang boleh menyebabkan syarikat berakhir memikirkan semula perkara ini untuk menggunakan WhatsApp.
Mereka yang tidak akan membayar dalam apa jua keadaan akan menjadi perniagaan kecil. Walau bagaimanapun, dijangkakan bahawa syarikat besar akan digalakkan untuk mengurus komunikasi mereka melalui WhatsApp Business API, yang sudah pasti akan memudahkan bahagian perkhidmatan pelanggan. yang telah memutuskan untuk bertaruh pada cara ini.
dan privasi dalam Perniagaan WhatsApp
Pada dasarnya, privasi pengguna terus terjamin dalam Perniagaan WhatsApp. Sehinggakan, seperti yang dijelaskan oleh syarikat, perbualan antara pelanggan dan syarikat akan disulitkan dari hujung ke hujung, yang akan menjamin bahawa tiada sesiapa di luar pertukaran tidak boleh membaca apa-apa.
Sebaliknya (ini sudah menjadi ciri yang kami fikirkan sejak permulaan WhatsApp Business), syarikat tidak akan mempunyai kuasa untuk menghubungi semua pengguna secara proaktif untuk menawarkan mereka . Ini akan berlaku apabila pengguna atau pelanggan telah menghubungi mereka pada suatu ketika untuk bertanya soalan tentang produk atau membuat ulasan tentang pembelian yang telah dibuat.
Namun, anda perlu ingat bahawa mulai sekarang Facebook akan dapat memaparkan iklan daripada syarikat yang disambungkan ke WhatsApp. Ini boleh dihantar ke sembang perniagaan WhatsApp Business. Sudah tentu, jika pengguna berasa terpegun dengan mesej daripada syarikat itu, akan mempunyai kuasa untuk menyekat komunikasi (untuk menerima hanya yang paling penting), tandai mesej tersebut diterima sebagai spam atau terus menyekat kenalan syarikat. Dengan cara ini, anda akan mengelak daripada menerima lebih banyak .
