Bagaimana untuk memanfaatkan sepenuhnya sistem jaminan dan bayaran balik Joom

Masih tidak tahu salah satu aplikasi yang bergaya? Joom telah menjadi salah satu alat yang paling banyak digunakan untuk membeli-belah melalui Internet. Anda boleh menemui pelbagai jenis artikel yang sangat murah dengan menyemak imbas menu yang berbeza. Kita boleh katakan bahawa pengendaliannya sangat mudah dan intuitif Ia membantu anda mencari objek yang ingin anda berikan atau yang anda perlukan dengan cepat. Sebagai peraturan umum, sebaik sahaja anda membuat pesanan dengan Joom, penghantaran biasanya mengambil masa kira-kira tiga minggu.

Produk datang dari China, jadi biasalah mengambil sedikit masa.Sekarang, Apa yang berlaku jika anda menunggu dan menunggu dan tidak menerima pesanan? Dan jika ia tiba, tetapi ia rosak, adakah mungkin untuk membuat perubahan? Jika anda ingin menghilangkan keraguan, teruskan membaca. Kami memberitahu anda cara untuk memanfaatkan sepenuhnya sistem pembayaran balik dan jaminan Joom.

Pemulangan untuk tidak dihantar

Joom memerlukan penjual dan kurier 75 hari untuk menghantar pesanan dari saat pembelian. Jika ia telah berlalu dan anda tidak menerima apa-apa di alamat anda, anda boleh meminta bayaran balik. Wang akan dikembalikan ke akaun yang anda bayar dalam masa 14 hari selepas status pesanan bertukar kepada "Dibayar Balik". Sila ambil perhatian bahawa Joom mungkin menolak bayaran balik jika lebih daripada tiga bulan telah berlalu sejak hari pembelian. Dengan cara ini, anda tidak akan dapat menuntut bayaran balik dan anda akan kehilangan kedua-dua item dan amaun yang anda bayar untuknya.

Untuk meminta bayaran balik kerana produk belum sampai anda hanya perlu memasukkan bahagian "Pesanan saya". Pilih pesanan yang belum dihantar dan klik Tidak Klik 'Tidak'. Anda kemudian akan melihat tetingkap yang meminta anda memasukkan alamat e-mel anda. Selepas ini, permintaan bayaran balik akan dihantar kepada sokongan Joom.

Kembalikan produk yang tidak sesuai dengan penerangan

Memang kadangkala kualiti beberapa artikel Joom tidak banyak berkaitan dengan produk sebenar yang kemudiannya kami terima di rumah. Sebelum membeli pastikan anda melihat komen pengguna lain. Anda boleh mendapatkan pendapat yang akan membantu anda mengetahui sama ada perkara yang anda akan perolehi adalah apa yang anda harapkan. Malah ada yang meletakkan foto sebenar item berkenaan. Dalam apa jua keadaan, jika anda telah memesan sesuatu dan ia tidak sepadan dengan idea yang anda ada, ia mempunyai tiba rosak atau dalam keadaan buruk, sila hubungi sokongan Joom. Mereka akan mengkaji permintaan anda dan memutuskan sama ada untuk menawarkan bayaran balik sebahagian atau penuh.

Untuk menghantar permintaan untuk menyokong, pergi ke "Pesanan saya" dan pilih pesanan yang ingin anda tuntut. Kemudian klik butang "Soalan tentang pesanan" »kad pesanan, dan klik pada butang sembang yang terletak di penjuru kanan sebelah atas. Ini akan membuka perbualan dengan sokongan Joom. Kemudian anda hanya perlu menerangkan produk dan melampirkan foto atau video kecacatan produk sebagai bukti.

Permintaan yang dibuat untuk masalah kualiti diterima dalam tempoh satu bulan selepas produk diterima. Selain itu, adalah penting untuk anda mengetahui bahawa Joom boleh menolak bayaran balik sekiranya lebih daripada 30 hari telah berlalu sejak anda menerimanya. Anda juga boleh membalikkannya. jika kualiti produk sepadan dengan penerangan yang diberikan oleh penjual.Atau jika dalam video atau foto anda tidak dapat melihat kecacatan artikel, atau ia telah diedit. Sebaik sahaja sokongan Por mengesahkan pemulangan, wang akan dikembalikan ke akaun yang anda bayar dalam masa 14 hari selepas pesanan menukar statusnya kepada "Dibayar Balik".

Kembalikan produk yang anda tidak suka

Sama-sama, jika anda menerima produk dan menyedari bahawa anda tidak menyukainya sama sekali, anda boleh mengembalikannya. Sudah tentu, selagi anda melakukannya dalam masa 30 hari selepas membuat pembelian. Untuk melakukan ini, hubungi sokongan teknikal,nyatakan nombor permintaan yang anda ingin tolak dan nyatakan sebabnya. Selepas ini, pekerja sokongan Joom akan menghantar kepada anda alamat penjual yang anda perlu hantar barang tersebut. Apabila anda telah menghantar item kepada penjual, hantar kod penjejakan pakej dan foto dokumen penghantaran kepada sokongan.

Hubungi sokongan daripada bahagian "Pesanan saya". Pilih item yang anda ingin pulangkan dan klik butang "Soalan Pesanan" pada kad pesanan. Kemudian, kemudian ketik butang sembang di penjuru kanan sebelah atas untuk membuka perbualan dengan sokongan. Kemudian anda hanya perlu menerangkan keadaan dan meminta alamat penjual. Malangnya Joom tidak menanggung kos penghantaran barang kepada penjual. Oleh itu, anda perlu uruskan sendiri.

Sebaliknya, Joom mungkin menolak bayaran balik jika lebih daripada sebulan telah berlalu, atau jika anda menghantar pesanan tanpa meminta sokongan untuk alamat penjual. Seperti dalam semua kes lain, wang akan dikembalikan ke akaun yang anda bayar untuk pembelian dalam masa 14 hari selepas status pesanan bertukar kepada "Dibayar Balik".

Dan jika anda tidak mendapat bayaran balik anda…

Proses pemulangan boleh mengambil sedikit masa, kira-kira 14 hari dari masa anda meminta pemulangan. Tetapi, apakah yang perlu dilakukan jika lebih daripada masa itu telah berlalu dan anda tidak menerima wang dalam akaun bank anda? Perkara pertama yang anda perlu lakukan ialah menyemak sejarah akaun andaJika tiada data bayaran balik dalam sejarah, sila hubungi Joom supaya mereka boleh menyelesaikan isu tersebut secepat mungkin.