Kegagalan Outlook menyebabkan ratusan pengguna tanpa mel

Pepijat dalam aplikasi Outlook telah menghalang ratusan pengguna daripada dapat menghantar dan menerima e-mel Isnin ini. Perkhidmatan itu berhenti berfungsi pada tengah pagi, menurut beberapa yang terjejas, dan dipulihkan pada lewat hari. Walau bagaimanapun, ia bukan kejatuhan umum. Ia hanya menjejaskan beberapa akaun e-mel Microsoft.

Ralat telah berlaku dalam aplikasi mudah alih dan dalam perkhidmatan dalam talian dan program e-mel pada komputer.Dengan cara ini, walaupun pengguna boleh mengakses akaun mereka, mereka tidak boleh bertukar-tukar mesej Apabila menghantar e-mel, mereka kekal dalam dulang draf dan mesej "ia telah dipadamkan" muncul . Terdapat ralat dan kami belum dapat menghantar mesej lagi."

Masalah ini bukan sahaja menjejaskan pengguna Sepanyol. Daripada Microsoft, mereka menunjukkan bahawa ia adalah kegagalan dalam "sambungan terputus-putus yang menjejaskan pelanggan di beberapa negara Eropah" Dengan cara yang sama, mereka menambah bahawa mereka sudah bekerja "untuk menyelesaikannya secepat mungkin." Walaupun begitu, skop kegagalan masih tidak diketahui dan berapa ramai pengguna yang mungkin terjejas.

Bilakah masalah Outlook bermula?

Kegagalan mel Microsoft mula didaftarkan sekitar jam 12 tengah hari. Pada masa itulah orang pertama yang terjejas mula bertanya di rangkaian sosial apa yang berlaku.Walau bagaimanapun, nampaknya dalam beberapa kes masalah Outlook bermula sejak awal pagi

@Outlook dan @hotmail telah tidak berfungsi sejak 10:30 pagi dan tiada maklumat mengenainya. Maklum balas akan dihargai.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 September 2017

Walaupun Twitter mula kecoh dengan aduan daripada mereka yang terjejas, maklum balas Microsoft sudah lama datang. Sehingga awal tengah hari barulah syarikat itu mula memaklumkan kegagalan itu. Nampaknya, salah satu elemen infrastruktur yang membentuk Outlook "tidak dapat memproses permintaan pengguna seperti yang dijangkakan, menyebabkan ketersediaan umum perkhidmatan menurun secara tidak dijangka", menurut portal perkhidmatan teknikal rasmi syarikat. Ini akan menyebabkan pelanggan tidak dapat menghantar atau menerima mel.Untuk membetulkan keadaan, mereka mengalihkan permintaan kepada infrastruktur alternatif. Dengan langkah ini mereka berharap dapat "memulihkan perkhidmatan dan kami memantau persekitaran semasa ketersambungan dipulihkan," kata mereka.

Pada zaman awal, sokongan hanya dapat menyediakan pautan untuk pengguna menyemak sama ada masalah Outlook menjejaskan negara mereka.

Jangan takut, pautan berikut mempunyai maklumat berkaitan kejadian: https://t.co/X469bwQGGw. Minggu yang hebat! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Sokongan Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 September 2017

Lewat hari Isnin pertukaran e-mel pertama mula berlaku selepas seharian tidak aktif. Microsoft secara rasmi mengesahkan bahawa masalah dengan Outlook telah dibetulkan sepenuhnya.